高玉环：授人以渔　倾囊相授家政服务技能

7月13日至14日，平定县“农商杯”技能培训成果展在砂淘街举行。在众多参展作品中，有几件手工作品，格外引人注目。

一件是“红船”，全身用一次性筷子黏接搭建而成，麻雀虽小，五脏俱全，船舷、船桨、船篷，甚至连拴船绳的桩子都有，比例得当，惟妙惟肖。船篷上挂着红灯笼，亮着小灯泡，让人一看便精神振奋。

另一件是用棕色硬纸条编织的复古收纳箱，打开盖子，里面可放小件物品。盖子上有用红纸条编织的党旗。箱体两侧黏贴着“1921~2021”和“不忘初心 牢记使命”红字。

还有两盏白色纸条手工编织的圆灯笼。打开一看，灯光明亮，格外漂亮。

“这是哪个学员做的？”很多人好奇地问。

平定县劳动就业培训中心的李瑞云指了指旁边的妇女说：“就是她，高玉环，原来是学员，现在是培训中心特聘教师了。”

高玉环今年50岁，是冠山镇南关村人。2003年，她下岗后，没有灰心丧气，怨天尤人。平时爱编织、爱做手工的高玉环召集周围赋闲在家的妇女们，编织布拖鞋摆摊售卖。当顾客问“多少钱一双”，高玉环傻了眼，结结巴巴半天答不上来。

“只会干活，不会销售，不懂经营，这可咋整？”初次下海便呛了水，高玉环急了。2008年，听说平定县人社局开展全民技能创业培训，讲授如何经营，高玉环二话不说报名参加。

“这课算是报对了！”高玉环回想起来，至今难忘，“教我们学经营理念，学经营流程，学风险规避，让我懂得了如何进行成本、利润核算，并模拟商业游戏，让我们‘实战演练’……”

高玉环一学完，就开了一家小吃店。有了技能培训班的经历，高玉环的小吃店开得红红火火。她懂得成本核算，又坚持诚信经营。她做的包子皮薄馅大，做的焖面豆角充足。有朋友说她“傻”，可她说：“我不欺瞒顾客，自个儿少赚点，细水长流。”

实践证明，高玉环是对的。她的小吃店很快在南关一带打开了市场，店里常常食客爆满，哪怕在外边蹲着吃也愿意。

小吃店干了一年零三个月，生意一直红火，但为了照顾孩子，高玉环毅然决然转让了店面，另辟更适合自己的创业之路。

高玉环又一次走进县人社局培训中心，当时正在开展家政服务技能培训。了解到家政服务市场前景良好，在学习了一些基本的服务知识后，高玉环想掌握更多的家政服务技能知识。于是，她多方打听，赴山东济南学习“取经”。在那里，她系统学习了家政市场经营、管理方法，掌握了重油、重污物品的清洗方法，学到了利用现代化、高科技清洁设备提高家政服务水平的理念和技术……

学成归来，高玉环成立了“洁新家政服务中心”，转战家政服务领域。

高玉环干活不怕吃苦，而且爱动脑筋。她发现油烟机清洗难度大，在家蒸馒头时，看到蒸汽喷到油烟机上，油烟机上的油污就容易溶解。于是，她自己动手，设计绘制了一台大蒸箱，找工厂做出来。清洗油烟机时，她便将油烟机放入蒸箱中蒸，油污果然轻松除净。

为人厚道、乐于助人，高玉环恨不得把自己所学全部教授给他人。她考取了家政服务员高级证书，在自个儿的家政公司举办了家政服务员公益培训，免费教周围的居民如何清洗马桶、油烟机，如何疏通管道。她拎着脸盆、84消毒液，搬来油烟机、地毯清洁机等，进行现场演示。

“玉环，哪有你这样干的呀!把你掏钱学到的家政知识都教给人，你的公司吃啥喝啥赚啥呀？”朋友着急地提醒她。她笑道：“我在教大伙儿的过程中，鼓动大伙儿都行动起来，动手干。有的解决了烦心事，有的自己创业了，从中也让我实现了自身的价值。”

2014年，平定县人社局培训中心特聘她为培训教师，开办家政服务全民技能培训班。这一身份的转变令高玉环欣喜不已。高玉环更加真切地认识到全民技能培训的重要性和必要性，认识到它对每一个需要技能提升的人而言，究竟意味着什么。

“它教给学员的不仅是简单的技能，更是生存的本领，是自信和尊严，是人的价值。”高玉环说。她的家政培训课深受学员欢迎，很多人慕名想请她做技能培训教师。

此外，她还把课余时间利用起来，教学员用废衣物做帽子、手工编织品。学员们的积极性都被调动起来，认认真真听讲，争先恐后实践。就这样，高玉环的手工技能培训班也开办了起来。

7年来，高玉环培训的学员有2000余人，一些学员学成后自己创业开办了家政公司，经营得红红火火。还有许多学员学成后自己编织，传授技能，销售手工产品。高玉环看在眼里，喜在心上。顾超 苏玲玲文/图