城区晋东二社区：小小微信群发挥治理大作用

疫情防控、日常生活，居民少不了和社区打交道。城区晋东二社区通过在微信群里收集信息、整合力量，开启“云端微治理”，为平日里忙于工作的居民更加高效、快捷地开展服务。

社区是疫情联防联控的第一线。晋东二社区建立了居民微信群，开展宣传、辟谣、防疫咨询等工作。工作人员通过微信群提高网格化管理工作效率，增加与群众的沟通渠道，巧用网格化思维化解基层社会治理难题，开展工作更快捷。

晋东二社区建立的居民微信群分为小区居民群和专项群两类。其中小区居民微信群基于社区网格和党员建立，由社区干部网格员牵头组建和管理。“你好，我从太原返回阳泉有啥防疫要求吗？”“您好，高层28楼防盗门铃坏了，麻烦联系物业处理一下。”“您好，东区10号楼的井盖有些松动了，麻烦联系相关部门检查更换。”居民有了困难，不用跑社区，在群里说一声，网格员便会积极处理解决。晋东二社区党委书记、主任梁晓霞介绍：“现在，越来越多的群众通过网格群反映问题，我们接到反映后快速处理解决。”

晋东二社区根据防疫需要，专门建立了防疫微信群，由区、街道包保领导、市场监督管理局、派出所、执法队等辖区驻地单位和市场、酒店等重点场所的负责人组成。社区在网格微信群里“吹哨”，相关部门“报到”。居民有疑问，相关部门在第一时间答疑解惑。有效破解基层治理职责不明、人员不足、信息渠道窄、协同机制不畅的难题，促进“一核多维、共建共享”的治理体系在基层不断实践、优化。

如今，晋东二社区设立了各类专项群5个，社区及相关职能部门在群里高效、快捷地发挥作用，广受居民好评。梁晓霞说：“居民反映的问题大部分可以在群内得到解决和消化，提高问题处理效率让广大居民少跑腿，多为他们办实事。”（王鹏 程志萍）