“收到!”简短有力的回答,滑过寂静的夜空,回荡在步履匆匆的站台上。一声“集结号令”,无数铁路工作者迎难而上,坚守岗位,牢牢守住铁路防线,尹柯心便是这样一位攻坚克难、冲锋在前的铁路工作者。
毕业于河北轨道运输职业技术学院的尹柯心,是个“90后”女孩,自2016年入职以来,家在外地的她不辞辛劳,兢兢业业,每日几十次的重点服务,数百次的亲切问候,上千旅客的安全保障,服务质量始终如一,得到了单位和旅客的肯定,屡获“优秀团员”“三八红旗手”“先进工作者”等诸多荣誉称号,被称为“阳泉北站的傲骨梅花”。
新冠肺炎疫情暴发后,尹柯心毅然响应号召,舍小家为大家,带着家人的嘱托与牵挂率先奔赴岗位,主动申请到人员集中的一线场所开展工作。她所在的检票岗是客运工作的关键岗位,每天接发上下行列车70余趟,日平均接触旅客2000余人次。
工作固然辛苦,但尹柯心从未抱怨,仍严格执行作业标准,遵守作业规范,耐心地解答旅客的各类问题,热心地提供帮助,贴心地提醒旅客规范佩戴口罩,时刻关心旅客身体状况。面对旅客的焦虑和惶恐,她及时调整自己的作业方式,细致服务,交出了一份满意的答卷。
疫情防控常态化下,尹柯心不畏艰难守在一线、干在实处,以实际行动诠释了新时代铁路青年的担当作为。从不适应防控备品的佩戴,到汗水将橡胶手套打湿脱不下来,口罩把面颊和耳朵勒得生疼都不自知,尹柯心需要面对的不仅仅是这些。遇到突发情况,列车大面积晚点,尹柯心依旧需要耐心地安抚每一位旅客,休班时间也坚持每日在候车室进行防疫宣传提醒。岗位上总能看到她忙碌的身影,严格落实防控备品的佩戴、岗位的测温、旅客的查码验码、疫情防控宣传、本岗位区域消杀、二次安检等工作。尹柯心说:“旅客能够平安出行,是我的工作,也是我的职责,我会尽最大努力,把工作做好。”
几个月前,一张小小的化验单,让她又多了一重身份,尹柯心升级成了一名准妈妈。因为工作原因,尹柯心只能独自面对孕早期各种不适和胎儿的不稳定,时刻关注自己及宝宝情况的同时,还要保证不耽误工作,时常感到有些力不从心。
“你是一名铁路职工,我没有理由不让你‘冲锋陷阵’,但一定要注意身体。以后,换我守护你和孩子!我永远爱你,支持你!”有了爱人的叮咛,尹柯心一次次从家奔赴岗位,一遍遍严格落实作业规范,从没有任何犹豫和退缩。在迎来送往的车站上,在维持检票秩序的工作现场,都有她忙碌的身影,她始终以忘我的工作状态坚守在自己的岗位上,用实际行动践行着铁路工作者的初心使命。
她是一个“90后”女孩,是一名怀有身孕的准妈妈,是一位从疫情暴发之初就始终坚守在疫情防控一线的铁路职工。清晨第一趟车还未进站时她便早早等候,夜晚最后一趟列车驶出站台她才缓缓归去。她也是个普通的女孩,会因为挂念亲人、被旅客误解而红了眼眶,但她抹去眼泪,转过身来仍旧以微笑面对所有的困难。她就像开放在寒冬的梅花一样,傲霜斗雪,凌寒留香。 冯梦琪 张冰 魏玥文/图
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