【奋斗百年路 启航新征程——学党史 悟思想 办实事 开新局】走心又走实　难事不再难——市市场监管局聚焦重点开展“我为群众办实事”实践活动

【奋斗百年路 启航新征程——学党史 悟思想 办实事 开新局】走心又走实 难事不再难——市市场监管局聚焦重点开展“我为群众办实事”实践活动_阳泉市政府
【奋斗百年路 启航新征程——学党史 悟思想 办实事 开新局】走心又走实 难事不再难——市市场监管局聚焦重点开展“我为群众办实事”实践活动

日前，平定县岔口乡食足村迎来了一群特殊的“客人”，他们是由市市场监管局、市综合检验检测中心、市自来水有限责任公司的计量人员组成的计量服务队。因为前期已来过多次，大家对这里的环境早已熟悉。准备好相关工具，计量人员很快投入工作，有的下到井坑测量用水量，有的爬上电力塔测量用电量，4个点位反复24次测量，终于得出了准确数据。

原来，食足村于2016年打了一口深井，因为对深井提水成本、产水量等没有准确计量和核算，村民对用水管理有疑惑。村集体也急需依据科学数据，制定取水用水管理办法。

“群众关心的事儿，就是我们工作努力的方向。我们不仅得尽快办，还得办实喽，让难事儿不再难。”市市场监管局负责人这样说。该局抽调专人组成计量服务队，多次深入食足村进行调研和计量检测，帮村民配备计量检测设备，制定出了合理的用水用电计量管理制度。

“看似只是统计清楚用水用电的‘小事’，实际却是关系村里稳定发展的大事。这个忙，帮到了俺们心坎儿上。”食足村负责人说。

用心学党史，真心办实事。党史学习教育开展以来，市市场监管局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，立足激发市场活力、规范市场秩序、严守安全底线、推进质量提升、维护消费者权益等市场监管职能，聚焦消费环境和营商环境两个重点，优化服务、强化监管，切实解决企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，以服务群众实际成效检验党史学习教育成果。

消费是每个人日常生活中不可或缺的一部分。如何改善消费环境，让大家能消费、愿消费？市12315投诉举报中心以实际行动给出了答案。81岁的徐女士常年腿疼，子女也不在身边，一次路过一家养生院，在店员的推销下花8000元办了卡。然而，腿疼的毛病没治好，店铺却倒闭换人了，眼看钱打了水漂，徐女士有些着急，到市12315投诉举报中心反映问题。

接访的调解员侯明凯回忆说：“我当时先安抚老人情绪，并将办公电话告诉她。以后有事儿，打电话就行，不用再跑腿。”侯明凯到老人所说的养生院调查，了解到店铺虽然换了名字，但实际经营者之间有密切关联。上门一次，负责人不在；再去，还不在；第三次去，依然不在，侯明凯只能在店里等待。两个多小时后，负责人终于露面了，在普及《消费者权益保护法》相关条文后，侯明凯晓之以理、动之以情耐心劝说，后又多次沟通协调，商家终于退了钱。

除了在消费领域为群众办实事，市市场监管局还围绕营商环境，加大入企服务力度，护航企业发展。盂县藏山风景区是国家4A级旅游景区，自2017年底被定为国家级服务业标准化试点后，景区积极用标准化手段深度挖掘旅游资源，进一步提升经济效益和社会效益。然而，因为标准体系不够完善，一定程度上制约着景区的规范化发展。

了解到景区的困难，市市场监管局标准化工作人员深入景区，宣贯国家标准化相关法律法规和旅游行业标准化管理标准，参照国家、地方标准，结合实际情况，帮助景区起草《标准化管理办法》《标准实施监督检查办法》等一系列相关工作制度，形成了规范性文件。

“如今，景区先后制定相关标准125项，其中服务通用基础标准21项，服务保障标准61项，服务提供标准42项，岗位工作手册1本，有利于景区通过标准化建设，形成具有行业特点与优势的服务品牌，为打造国家5A级景区奠定了基础。”市市场监管局标准化科科长刘淑娴说。

质量发展工作人员走进山西阳中新材有限责任公司，开展质量基础设施“一站式”服务；知识产权工作人员走进山西云泉岩土工程科技股份有限公司，帮助企业注册商标；特种设备监管人员深入阳泉兆宏工贸有限责任公司，帮助企业完善质量手册，加快推进氧气充装许可证更换工作；食品监管人员走进桃林沟果蔬批发市场教经营者如何留存票据、填写台账……

“我为群众办实事”实践活动开展以来，市市场监管局党员走进企业、深入群众，面对面听取意见，点对点解决问题。目前，党员已入企（村）50余个，梳理项目29项，就群众反映较多的消费维权、计量器具检定、特种设备检验、知识产权保护、标准化管理、市场秩序规范等问题进行了现场帮扶和指导。

学党史、悟思想、办实事、开新局。市市场监管局负责人表示，下一步，该局将继续引深党史学习教育，以实实在在的工作成效，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。 （张泉东 张丽丽）