我市多家消费维权服务站揭牌

11月17日，我市清源游泳健身中心、红星美凯龙等多家企业的消费维权服务站揭牌。这些服务站统一名称标识、工作职责、工作程序、工作制度、文书格式，更便于消费者维权。我市成为全省首个消费维权服务站实现“五个规范统一”的市。

消费维权服务站是消费者消费维权的服务窗口，是督促经营者履行社会责任的有效途径，是完善12315执法联动机制的终端平台。服务站的设立有助于减少举报投诉的流转环节，提高消费者的维权效能。

工作中，市12315投诉举报中心以人民群众日常生活衣食住行游购娱等消费领域为主线，以线上网购平台和线下销售服务企业为重点对象，按照一个相对固定场所、一块标识标志牌、一名及以上工作人员、一个宣传栏、一个相对固定电话、一台计算机、一本登记簿、一套工作制度的“八个基本条件”，以及统一名称标识、工作职责、工作程序、工作制度、文书格式的“五个规范统一”要求，积极建设消费维权服务站。截至11月17日，我市共有201家消费维权服务站。

市12315投诉举报中心负责人介绍，新颁发的消费维权服务站牌匾，中心位置写有红色“12315消费维权服务站”大字，上方位置写有黑色“放心消费在阳泉”大字，下方位置写有“当您的合法权益受到侵害，需要咨询、投诉、举报时，请拨打12315”和“阳泉市市场监督管理局”小字。此外，我市统一了消费维权服务站的工作职责、工作程序、工作制度、文书格式，便于有序管理、开展工作，更好维护消费者的合法权益。（张泉东 梁峰）