孟浩：居民的“贴心小管家”

“你好，请问一下最近从外地回平定有什么要求？”“家里老人想接种疫苗，能帮忙联系一下上门接种吗？”……作为一名网格员，孟浩的手机总是保持24小时开机，她要随时接听居民电话，解决居民各种问题。

孟浩今年23岁，是平定县西城城北社区第三网格的网格员。从上岗的第一天起，她就把“为辖区居民多服务、服好务”作为目标，尽心尽力完成好每一项工作。“小孟的工作能力强得很，帮我们解决问题也很有耐心。有她在，我们很放心。”提起孟浩，辖区居民都说她是“贴心小管家”。

“人在网中走，事在格中办”。网格不算大，但需要孟浩操心的事儿却不少。大到政策宣传、疫情防控，小到网格内住户信息排查、所辖商铺管理、卫生死角清理、邻里矛盾纠纷，都是孟浩的日常工作。工作一年多来，她走遍网格内每一户人家、每一个角落，每户居民的情况她都了然于胸，那些她曾经觉得棘手的问题如今处理起来得心应手。

“孟浩虽然年纪小，但她工作细心有条理，肯吃苦不怕难，干起活来俨然一个‘女汉子’。”提起孟浩，城北社区党支部书记李冬也赞不绝口，在助力创建国家卫生城市的工作中，孟浩每天穿梭于小区楼宇间，哪处墙皮有脱落、哪片绿化需要补植、哪栋楼的单元号牌模糊不清……她都了解得清清楚楚，并在最快时间内上报解决。对于社区居民在楼道里堆积杂物、违规乱搭乱建等行为，孟浩便耐心为居民讲解这些行为背后存在的安全隐患，并主动帮助居民收拾整理。

网格工作纷繁琐碎，但孟浩却认为：“网格工作是发现风险、化解矛盾、服务社区居民的第一触角和第一窗口，能够走近群众，帮助他们解决烦心事、揪心事，让大家的生活越来越好，我的内心非常自豪！”（荆晶）