绛县创新企业开办模式——让办事群众成为企业开办专区“主角”

本报讯 8月31日，笔者在绛县行政审批服务管理局政务大厅眼前一亮：企业开办专区原来一长排的柜台不见了，代之的是3组圆形工作台；坐在柜台里的工作人员与柜台外的办事群众“一对一”的场景不见了，彼此“距离感”没有了，代之的是服务专员坐在电脑前查询，群众只需坐在工作人员旁边阐述自我需求，一起填报；自己可以操作电脑、对申请流程较为熟悉的办事群众，则是手持鼠标“唱主角”，服务专员只需“一对N”地来回查看、指导服务，极大地提升了政务服务效率和服务水平。

今年8月初，绛县行政审批服务管理局为进一步提高企业开办效率，实现企业开办全程“零跑动”，将企业开办专区的传统大厅柜台窗口服务模式改为“一站式、无窗口、零距离”服务新模式，使办事群众成为企业开办专区自助办理“主角”，充分享受全程代办“无障碍”、自助办理“零窗口”办事新体验。“一站式、无窗口、零距离”企业开办专区，设立了帮办代办区、多部门并联服务区、审批区、企业开办“大礼包”领取点，现场工作人员成为答疑、指导、帮办、审核的服务专员，服务项目有登记注册、住房公积金、企业社保等，随时为办事群众和企业提供精准化指导，能在第一时间对办事群众和企业需求作出回应，为其答疑解惑，解决企业开办难题。

该局为提高企业办事效率，还持续压缩企业开办时限，将商事登记、印章刻制、申领发票、员工参保登记、公积金开户、预约银行开户并联为一个环节，由原来的1个工作日压缩至6小时办结，办事企业表达需求后，只需全程“坐等”领取企业开办“大礼包”，后续事项全程由“服务专员”帮办代办。 （张广瑞 李少帅 王晶晶）