本报讯(记者 孙 雄 通讯员 段俊强)为进一步提升窗口人员的职业素养和服务水平,优化政务服务环境,着力打造“积极、灵活、贴心、高效”的窗口单位新形象,建立人民满意的办事窗口,近日,新绛县行政审批服务管理局邀请高级政务礼仪培训专家,对该单位及入驻单位全体人员进行了专项培训。
培训中,政务礼仪培训专家重点从政务礼仪、接待礼仪、办公礼仪等方面,为工作人员详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性,专家化身为办事群众,用各种“刁钻”问题对工作人员进行“刁难”,直观形象地为学员们讲述了沟通中的礼仪。
学员们纷纷表示,在今后的工作中要结合实际、学以致用,更好地展示礼仪、展现文明,以更加优质的服务提升窗口和个人的整体形象,为群众提供有温度、有力度、有态度的服务。
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