8时20分到办公室后,在社区党群服务中心门口设立防灾减灾相关知识宣传立牌,并通知所有网格员参加消防应急安全知识培训。随后,安排网格员跟随消防队员深入各小区实地勘察,消除安全隐患。
9时许,为加快推进社区239名退役军人优待证办理进度,在 永乐社区网格全科精英团队 微信群进行再动员。
芮城县永乐社区党支部书记、居委会主任解建丽5月12日的 民情日记 ,是社区工作者的真实日常。看似简单的一行行文字,其背后的辛苦付出不得而知。
就拿办理退役军人优待证来说,经过前期工作,目前社区里尚未办证的100多名退役军人属特殊群体,有各种各样的困难 我们秉承 群众动动嘴,我们跑跑腿 的原则,收集整理他们的相关资料,为他们代劳。 解建丽介绍说, 除此之外,为确保办证不漏一人,我们还采取 点对多 方式,让社区16位网格员每人负责7名退役军人,全程代办、一帮到底。
一支笔、一个本,小区楼上楼下跑断腿,这是我们的工作常态。 解建丽介绍说, 好记性不如烂笔头,这本日记是群众工作的 晴雨表 ,我们社区每位网格员都有这样一个纸质笔记本,确保将服务民生的情况记录存档。
成立于2009年的永乐社区,辖区面积3平方公里,管理31个居民小区,共计1.6万人,是一个人口密集、学校单位集中、居民文化层次高、服务需要多元的新型社区。去年以来,该社区把辖区单位党组织、企业及社会组织全部纳入 大党委 统一管理,把居住在小区的在职党员、社区党员、离退休党员充分调动起来,成立网格党支部,划分楼栋党小组,确定党员中心户,积极构建 党支部建网、党小组进网、党员入格、群众参与、共治共享 一张网工作格局,在社区治理 最后一米 上不断深耕。
为了 快准狠 解决居民生活痛点,永乐社区党支部制定了 三维一体 的操作流程,即社区居民上报的问题经核实情况无误后,党支部联系居民代表、涉及部门进行三方座谈,致力于解决居民的烦心事、揪心事、操心事。民情日记记民情,永乐社区党支部用最朴实无华的方式,一笔一画书写对职责的担当,一撇一捺勾画对群众的牵挂。
早上7时左右,与因重大疾病致残的居民詹边月进行沟通,决定由其亲属提供证明文件,帮其办理残疾人证明,以早日享受国家政策层面的福利待遇。
上午10时多,和物业管理人员用防漏胶修缮小区内靠近公园一侧长1公里、宽1厘米的道路裂缝,耗费两个小时。
14时多,化解楼上楼下因小孩吵闹造成的邻里矛盾。
这是4月6日,永乐社区党员、丰盛园小区第4网格员李丽萍的民情日记。居民点单、社区下单、网格员接单,行云流水的 神操作 让小区居民获得感 爆棚 。
楼下住户为年轻小伙,楼上是一位独居老人带着两名留守儿童。孩子年龄小,活泼好动,经常发出噪音影响楼下小伙子休息。日复一日,邻里矛盾逐渐激化,双方差点发生 暴力 冲突,公安人员也多次上门调解,但都以失败告终。 李丽萍翻着日记回忆说, 午饭过后,我联系到这个年轻人,主动前往他家询问具体情况,动之以情晓之以理使其 宽心 。时至今日,再无投诉举报,两家人和和睦睦,邻里矛盾化解于无形,这在一定程度上也节省了法律资源。
小网格,大担当 化身 调解员 ,勇做 和事佬 , 网 住群众琐碎事,矛盾纠纷 格 内化解。 网有格,责无穷,决不能仅仅满足于完成规定的日常工作,而是要千方百计为工作增容、为服务增值! 李丽萍感慨万千。记者了解到,此次疫情期间,李丽萍还成为许多居家隔离群众的 全职保姆 ,用服务 实打实 换来干群 心贴心 。
因为大儿子在运城某校上学,疫情发生后被居家隔离,李丽萍就主动提供跑腿服务,除了帮忙买菜、倒垃圾,还额外给家里正在上幼儿园的小儿子买零食。 居民白磊说, 有一次她手提十几条小鱼上门,为小孩枯燥乏味的隔离生活带来欢乐,真真是心细如发!
民情 小日记 ,托起大民生。翻开网格员们沉甸甸的日记本,上面没有豪言壮语、 夸夸其谈 ,只有 细水长流 、密密麻麻的居民日常琐事。
条条框框一页纸,铅笔、红笔、钢笔和碳素笔四色交汇,三角形、圆形、五角星等图案点缀其中,宛如一幅 藏宝图 。在名都家园小区第9网格员王雪桃的民情日记本里,这幅精心绘制的 藏宝图 反映其负责的小区居民基本情况。城南新区由于拆迁安置房改造存在纠纷,一直以来都属于 三无 小区,也是基层治理的 灰色地带 。为改变这一状况,名都小区第8网格员王雪强 步步为营 ,一方面为解决小区存在的各种矛盾奔波,同时又寻找居民骨干成立党小组。目前,在她原本负责的8栋楼共292户的范围之内,又增加了城南新区66户。随着地盘不断扩大,肩头责任越来越重
居民小区是基层治理的 最后一公里 ,也是服务群众的最前沿。现在, 民情日记 已成为我们社区党员干部和辖区群众党群关系的 连心桥 。 解建丽说, 今后,永乐社区将继续秉持服务群众的工作精神,写好 小日记 ,融入 大民生 ,扎实推动抓党建促基层治理能力提升专项行动落实落细,不断助推社区治理迈上新台阶! (记者 杨红义 见习记者 杨 琳)
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