山西文旅高质量发展系列访谈
王天亮：提升旅行者满意度 构建高质量发展的现代文旅产业体系
近日，山西皇城相府文化旅游有限公司董事长王天亮就“山西发展文化旅游业存在哪些优势”“皇城相府旅游业发展现状”“将通过哪些工作来推进文化旅游业高质量发展”等话题接受了人民网的专访。 专访中，王天亮表示，皇城相府将以提升旅行者满意度为主线，深化文旅融合、提升服务质量、增强营销力度，构建高质量发展的现代文旅产业体系。 人民网：皇城相府是国家5A级景区，近年来旅游业发展势头强劲，请具体介绍一下。 王天亮：皇城村从1998年开始，对陈廷敬故居“皇城相府”进行保护性开发，2010年建成了山西省第三个国家5A级景区。2018年以来，在各级党委政府的大力支持下，又与周边4村携手建设“五村旅游产业联盟”，并与阳泰集团所属的蟒河景区进行合作，形成“1+4＋Ｎ”的“大皇城、大旅游”发展格局。 目前，共有皇城相府、相府庄园、九女仙湖、郭峪古城、海会书院、蟒河景区6个核心景点，并根据各自情况，实行差异化发展。皇城相府景区是其中的核心品牌，围绕古堡文化、廉政文化、字典文化、陈氏家风家训等方面，已建成陈廷敬纪念馆、中华字典博物馆，推出《再回相府》夜游演艺项目，拍摄了《一代名相陈廷敬》《白鹿原》《绿叶对根的情意》等影视剧。相府庄园围绕休闲娱乐、绿色农产品、研学游、亲子游等项目发展。郭峪古城围绕旅游配套做服务，如民俗文化、民宿、餐饮、购物等。海会书院围绕佛教文化和国学文化，九女仙湖围绕山水游和娱乐，蟒河景区围绕自然山水和康养休闲进行发展，各有特色，互相补充，互相融合。 旅游配套服务方面，有星级酒店、高端康养民宿、农家乐等，形成了一个吃、住、行、游、购、娱、培、研、学等全产业链的旅游目的地，年接待游客200万人次，旅游综合收入3.5亿元，带动3000多群众从事旅游相关行业。 人民网：作为文化旅游大省，山西在发展文化旅游业方面存在哪些优势？有哪些亟待重视解决的问题？ 王天亮：就山西旅游业发展的优势来看，一是有多种多样的自然旅游资源，除了沙漠和海洋外其他的自然景观一应俱全；二是人文旅游资源丰富，古建筑无论从质量还是数量均为全国第一，由古建引申、流传下的历史故事更是丰富多彩；三是有得天独厚的旅游区位优势。山西是南部的农业文化向北部游牧文化的过渡区，位于北京西安两大区域的中间。在近年来航空、高铁、高速路网的快速发展下，山西能将两大旅游中心联系起来，区位优势十分明显；四是可借鉴的旅游发展经验多。山西旅游起步较晚，在发展过程中能从优势省份学习到宝贵的旅游发展经验，从而提高资源利用率。 近年来，省委、省政府引导全省积极开发旅游资源，在政策扶持、顶层设计、项目引领、业态融合、基础建设、市场营销等方面发力，旅游业在面对市场竞争、转型发展方面形成了新的优势。“黄河、长城、太行”三大板块撑起了旅游大格局，“游山西·读历史”成为文旅新形象，“三个人家”成为独有的旅游品牌，康养产业成为旅游突破口，“三个一号”旅游公路的建设更是将各景区、文化串联成线，为打响旅游“满意在山西”品牌奠定了基础。 在疫情防控常态化的当前，如何让旅游产业快速复苏和旅游产品结构优化升级是全省旅游业当前急需解决的问题。以皇城相府为例：受疫情影响，省内外游客数量较以往显著减少，虽然景区也积极谋划开发了系列文创、二消产品，但产品模式和营销模式还需改进，可体验、可参与、沉浸式的项目还需要加强，现有文化旅游活动对产业带动、提升旅游文化层次作用不太明显，不足以满足游客需求，这都需要我们进一步深入探索。 人民网：山西省第十二次党代会提出全方位推动高质量发展的宏伟蓝图，下一步，皇城相府将从哪些方面来推进旅游业高质量发展？ 王天亮：皇城相府将围绕省委、省政府建设国际知名文化旅游目的地战略定位和建设新时代文化强省目标，以提升旅行者满意度为主线，深化文旅融合、提升服务质量、增强营销力度，构建高质量发展的现代文旅产业体系，全方位推动皇城相府文旅产业高质量发展。 一是持续提升景区品质品位。皇城相府景区结合小姐院、麒麟院、南书院特点，邀请专业团队，以电影手法打造沉浸式小院；相府庄园提升研学内容，建设全国大中小学生劳动教育基地、研学实践教育营地；九女仙湖以爱情、亲水为抓手打造浪漫爱情主题乐园；郭峪古城提升夜游，大力推进剧本杀营销；海会书院进行国学、佛学深度打造；蟒河景区邀请专业团队对景区进行整体规划设计，推进灾后重建。 二是持续推进“五村五康 一心六养”康养产业。充分发挥皇城相府游客中心的“大通票、大交通、大旅游、大服务”功能，打造古堡旅游集散中心、国际级康养旅游度假区。 皇城相府依托陈廷敬廉政文化、康熙字典文化、陈氏家风家训文化等，打造文化康养；郭峪古城依托特色民宿、特色餐饮、民俗演绎等，打造生活康养；海会书院依托海会书院国学、佛学、素食文化，打造禅意康养；史山依托华阳山森林公园、健身绿道，打造森林康养；沟底依托“皇城后花园、幸福康养地”，打造休闲康养。 三是持续加大市场营销力度。稳定二三级市场，深耕一级市场，充分利用郑太高铁、阳济高速的优势，将郑州、洛阳等周边城市作为重点进行营销；加大对晋城惠民旅游年卡的推广力度；加强与市县教育局、各学校、培训机构的合作，推进研学旅游发展。持续加强品牌宣传力度，以客户为目标进行品牌塑造，深入推进素材共享、网红推广、直播带货、社群营销、线上商城营销为一体的市场构架。
近日，山西皇城相府文化旅游有限公司董事长王天亮就“山西发展文化旅游业存在哪些优势”“皇城相府旅游业发展现状”“将通过哪些工作来推进文化旅游业高质量发展”等话题接受了人民网的专访。 专访中，王天亮表示，皇城相府将以提升旅行者满意度为主线，深化文旅融合、提升服务质量、增强营销力度，构建高质量发展的现代文旅产业体系。 人民网：皇城相府是国家5A级景区，近年来旅游业发展势头强劲，请具体介绍一下。 王天亮：皇城村从1998年开始，对陈廷敬故居“皇城相府”进行保护性开发，2010年建成了山西省第三个国家5A级景区。2018年以来，在各级党委政府的大力支持下，又与周边4村携手建设“五村旅游产业联盟”，并与阳泰集团所属的蟒河景区进行合作，形成“1+4＋Ｎ”的“大皇城、大旅游”发展格局。 目前，共有皇城相府、相府庄园、九女仙湖、郭峪古城、海会书院、蟒河景区6个核心景点，并根据各自情况，实行差异化发展。皇城相府景区是其中的核心品牌，围绕古堡文化、廉政文化、字典文化、陈氏家风家训等方面，已建成陈廷敬纪念馆、中华字典博物馆，推出《再回相府》夜游演艺项目，拍摄了《一代名相陈廷敬》《白鹿原》《绿叶对根的情意》等影视剧。相府庄园围绕休闲娱乐、绿色农产品、研学游、亲子游等项目发展。郭峪古城围绕旅游配套做服务，如民俗文化、民宿、餐饮、购物等。海会书院围绕佛教文化和国学文化，九女仙湖围绕山水游和娱乐，蟒河景区围绕自然山水和康养休闲进行发展，各有特色，互相补充，互相融合。 旅游配套服务方面，有星级酒店、高端康养民宿、农家乐等，形成了一个吃、住、行、游、购、娱、培、研、学等全产业链的旅游目的地，年接待游客200万人次，旅游综合收入3.5亿元，带动3000多群众从事旅游相关行业。 人民网：作为文化旅游大省，山西在发展文化旅游业方面存在哪些优势？有哪些亟待重视解决的问题？ 王天亮：就山西旅游业发展的优势来看，一是有多种多样的自然旅游资源，除了沙漠和海洋外其他的自然景观一应俱全；二是人文旅游资源丰富，古建筑无论从质量还是数量均为全国第一，由古建引申、流传下的历史故事更是丰富多彩；三是有得天独厚的旅游区位优势。山西是南部的农业文化向北部游牧文化的过渡区，位于北京西安两大区域的中间。在近年来航空、高铁、高速路网的快速发展下，山西能将两大旅游中心联系起来，区位优势十分明显；四是可借鉴的旅游发展经验多。山西旅游起步较晚，在发展过程中能从优势省份学习到宝贵的旅游发展经验，从而提高资源利用率。 近年来，省委、省政府引导全省积极开发旅游资源，在政策扶持、顶层设计、项目引领、业态融合、基础建设、市场营销等方面发力，旅游业在面对市场竞争、转型发展方面形成了新的优势。“黄河、长城、太行”三大板块撑起了旅游大格局，“游山西·读历史”成为文旅新形象，“三个人家”成为独有的旅游品牌，康养产业成为旅游突破口，“三个一号”旅游公路的建设更是将各景区、文化串联成线，为打响旅游“满意在山西”品牌奠定了基础。 在疫情防控常态化的当前，如何让旅游产业快速复苏和旅游产品结构优化升级是全省旅游业当前急需解决的问题。以皇城相府为例：受疫情影响，省内外游客数量较以往显著减少，虽然景区也积极谋划开发了系列文创、二消产品，但产品模式和营销模式还需改进，可体验、可参与、沉浸式的项目还需要加强，现有文化旅游活动对产业带动、提升旅游文化层次作用不太明显，不足以满足游客需求，这都需要我们进一步深入探索。 人民网：山西省第十二次党代会提出全方位推动高质量发展的宏伟蓝图，下一步，皇城相府将从哪些方面来推进旅游业高质量发展？ 王天亮：皇城相府将围绕省委、省政府建设国际知名文化旅游目的地战略定位和建设新时代文化强省目标，以提升旅行者满意度为主线，深化文旅融合、提升服务质量、增强营销力度，构建高质量发展的现代文旅产业体系，全方位推动皇城相府文旅产业高质量发展。 一是持续提升景区品质品位。皇城相府景区结合小姐院、麒麟院、南书院特点，邀请专业团队，以电影手法打造沉浸式小院；相府庄园提升研学内容，建设全国大中小学生劳动教育基地、研学实践教育营地；九女仙湖以爱情、亲水为抓手打造浪漫爱情主题乐园；郭峪古城提升夜游，大力推进剧本杀营销；海会书院进行国学、佛学深度打造；蟒河景区邀请专业团队对景区进行整体规划设计，推进灾后重建。 二是持续推进“五村五康 一心六养”康养产业。充分发挥皇城相府游客中心的“大通票、大交通、大旅游、大服务”功能，打造古堡旅游集散中心、国际级康养旅游度假区。 皇城相府依托陈廷敬廉政文化、康熙字典文化、陈氏家风家训文化等，打造文化康养；郭峪古城依托特色民宿、特色餐饮、民俗演绎等，打造生活康养；海会书院依托海会书院国学、佛学、素食文化，打造禅意康养；史山依托华阳山森林公园、健身绿道，打造森林康养；沟底依托“皇城后花园、幸福康养地”，打造休闲康养。 三是持续加大市场营销力度。稳定二三级市场，深耕一级市场，充分利用郑太高铁、阳济高速的优势，将郑州、洛阳等周边城市作为重点进行营销；加大对晋城惠民旅游年卡的推广力度；加强与市县教育局、各学校、培训机构的合作，推进研学旅游发展。持续加强品牌宣传力度，以客户为目标进行品牌塑造，深入推进素材共享、网红推广、直播带货、社群营销、线上商城营销为一体的市场构架。
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