守护人间烟火气 从京东618看家电市场消费复苏与升级

家电历来是家庭大宗消费的风向标，而今年的京东618家电产品的销售情况格外引人注目。据京东数据显示，截至6月18日晚23:59，京东累计下单金额超3793亿。其中，新品、中高端家电产品成交额达去年同期的5倍，成套购家电成交额是去年同期的2倍，家电平均单价同比去年提升30%。京东家电全渠道销售共振齐增长，包括1.5万家京东家电专卖店在内的家电线下业态新品成交额是去年同期的3倍，线下业态高端家电订单量同比增长2倍。超1100个家电品牌成交额同比增长超50%，超780个家电品牌成交额同比增长超100%。仅京东618巅峰28小时期间，京东家电为超过450万家庭焕新了家电。

作为多年来消费者信赖的家电选购渠道，京东618家电亮眼的销售数据背后，是用户对美好生活的持续向往与追求，更是家电市场强劲复苏的前瞻信号。

“趋势家电”助推用户美好生活焕新

新需求拉动新消费，今年618消费者到京东家电抢购趋势家电的火热现象，不仅反映出多元用户需求的集中引爆，更带给整个行业结构转型升级以信心。据京东618数据显示：游戏电视成交额同比增长5倍；洗烘套装洗衣机和超薄冰箱成交额达去年的3倍；新风空调成交量是去年10倍；16升以上零冷水热水器成交额同比增长450%；嵌入式洗碗机成交额同比增长超250%，其中新品成交额占比超40%；空气炸锅成交额同比增长5倍；射频美容仪成交额同比增长200%；扫拖一体洗地机成交额增长100%；免洗破壁机成交额同比增长200%.....

业内人士分析表示，随着国民可支配收入提升及中等收入群体的不断扩大，消费者的消费偏好也发生了明显变化，大家对电器消费需求从满足基本功能的“温饱型消费”已转向“品质型消费”。简单来说，消费者家庭生活越来越呈现出差异化趋势，用户的核心需求不再单纯停留在产品的基础功能上。以游戏电视为例，用户对他的硬件要求不仅仅是简单的音质、画质表现，还要求设备满足低输入延迟、短响应时间和高屏幕刷新率。

 

为了满足用户良好的游戏体验，还需要电视产品在内存、存储、分辨率、色域、MEMC、HDR、刷新率等诸多方面进行专业化升级；反过来，在硬件配备满足玩家挑剔的需求后，吸引具有高购买力的游戏群体，促使电视覆盖更多小类临近人群，又能为电视与游戏的结合探索更多新模式，拉动新增长、促进新消费。据京东家电最新数据显示，今年618期间，TCL新品电视Q10G成交量突破8000台。

趋势家电引爆的背后是京东家电凭借自身供应链与技术实力与厂商长期深度共创的结果。今年618期间，京东家电携手众家电厂商，为用户提供更便捷、更舒心的购物体验。针对用户在今年618期间的消费需求，京东家电提前与合作伙伴制定专属生产计划，提升生产效率，降低产品零售价格，让每一位用户都能享受到“海量家电巨超值”的真实惠，无需担心抢不到心仪的好物家电。随着消费市场和产业的持续回暖，更多人对于京东“有责任的供应链”的作用与价值，有了更加深刻的体会。

 

“以旧换新”服务撬动家电发展新动能

除了趋势家电的焕新牵引力，老旧家电焕新也成为家电市场复苏的强劲后推力。作为家电最大的产销大国之一，目前我国正在进入家电报废、换新的高峰期。而随着人们对于老旧家电产品更新换代需求的日趋增加，“以旧换新”也成为家电市场增长新空间。

作为家电以旧换新的重要推动者，京东家电早在2016年就推出了一系列相关服务，先后上线包含大小家电在内的超过45个回收细分类目，消费者足不出户即可享受从上门回收、旧机拆装到新机配送、新机安装的一整套服务。

今年618期间，为帮助广大消费者换新老旧家电，京东家电积极响应中国家用电器协会于日前发出了《关于在“618”促销季开展家电产品“以旧焕新”活动的倡议》，联合百大品牌共同开展以家电以旧换新为核心的“焕新服务行动”，并联手行业各方共同发布“中国家电行业焕新服务行动承诺书”，致力于从优质产品、贴心服务、惠民补贴为广大消费者创造更安全舒适的高品质生活。

 

据京东618数据显示，今年618期间以旧换新成交额同比去年增长超5倍，累计补贴超亿元，京东家电为超百万家庭送去家电换新服务。从家电行业的长远发展角度看，家电的以旧换新，不仅能推动家电市场的更新换代，更能利用新家电新品类带动家电产业结构升级，助推我国家电行业绿色可持续发展。京东家电更是携手上游厂商与下手回收商，打造良性的家电以旧换新健康生态，让整个产业持续向前发展。

值得一提的是，一直以来“服务与体验”都是京东家电备受消费者青睐与信任的核心原因之一。聚焦以旧换新服务，京东家电创新推出包含免费上门、免费拆机、免费搬运的“三免服务”，同时支持家电以旧换新“跨品类随心换”，即大小家电各自品类随心换，空调也能换电视。正如京东家电用户及商家体验部负责人夏晓宏所说，服务体验的提升没有尽头。京东家电坚持针对行业痛点和消费者需求，把非标准化的服务产品，转化成了消费者的口碑与良好的体验，从而驱动消费再升级，让消费者焕新的不仅是家电，更是美好生活。

管中窥豹，今年618家电市场爆发式的增长，不仅展现了我国家电行业强劲复苏的韧性，也展现出京东多年来深耕家电产业链，携手厂商共谋新增长的决心与实力，而这也是行业结构升级的最大动力。相信，随着2022年家电市场复苏加速，用户将迎来新一轮焕新潮，京东也将继续守护“人间烟火气”，将更多新品好物带到消费者身边。

【编辑:张尼】