平安人寿荣获“2022保险业服务健康养老方舟奖”

日前，在证券时报社主办的“第七届中国保险业方舟奖评选”活动中，中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)凭借在“保险+健康”、“保险+养老”方面的布局与探索，荣获“2022保险业服务健康养老方舟奖”。 本次获奖，充分体现了市场及客户对中国平安整合打造的健康管理及养老服务的认可。

近年来，我国人口老龄化程度日益加深，居民对自身健康、养老生活的关注度持续升高。保险业作为社会“稳定器”，布局健康与养老有着天然优势。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，平安始终坚持以人民为中心，以“打造有温度的保险”为理念，持续升级“产品+服务”战略，目前已经形成“保险+健康管理”、“保险+居家养老”、“保险+高端康养” 三大服务线，为客户提供“省心、省时、省钱”的产品和服务，帮助客户健康有保障、养老有尊严、生活有底气。

保险+健康管理：平安臻享RUN守护公众健康美好生活

服务“健康中国”战略，针对客户的健康管理需求，平安人寿依托平安集团医疗健康生态圈优势，为保险客户提供医疗健康管理服务。

平安人寿携手平安集团内其他专业公司，创新推出平安臻享RUN健康服务计划(下称“平安臻享RUN”)，为每位客户配备一名线上家庭医生，建立专属健康账户，打造省心、省时、省钱的一站式健康管理服务。据平安人寿介绍，平安臻享RUN涵盖多项核心服务，覆盖客户全生命周期，致力于让客户享受到健康有呵护、亚健康有督促、慢病有照护、小病有陪护、大病有专护的医疗服务。其中，特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊和重疾专案管理是臻享RUN重点打造的五大亮点服务。据悉，2022 年前三季度，平安人寿已服务约 1,644 万客户，整体服务满意度 99%。

保险+居家养老：破解“中国式养老”困局

面对中国“9073”的养老格局，平安在借鉴国外既有模式基础上，发挥自有医疗生态协同优势，聚焦市场顶端的3%的高端养老社区，和占比90%以上的居家养老，探索具有平安特色的“中国式”养老模式，为老年群体提供高品质的养老解决方案。

在“保险+居家养老”方面，平安发布居家养老服务品牌“平安管家”，通过“三位一体的养老管家”、“10大服务场景”和“1套监督体系”，打造“老人舒心、子女放心、管家专心”的一站式居家养老建议解决方案。平安针对居家养老痛点，围绕“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景精心打磨服务，满足老人多元化需求。截至9月，“平安管家”已覆盖全国32个城市，超1.5万名客户获得居家养老增值服务资格，近5000名客户开启服务体验。未来，公司将持续推进居家养老服务的升级迭代，拓展城市布局和服务场景，希望通过有温度的“保险+居家养老”服务，帮助更多老人实现“好医、好住、好玩”的晚年生活。

保险+高端康养：高品质康养社区落子全国

在高端康养领域，平安构建了高品质康养品牌“臻颐年”，秉持“尊贵生活、尊享服务、尊严陪护”价值主张，汲取全球大健康产业实践经验，对标超过20多个国际组织与企业的深入研究成果，深刻洞察客户需求，提炼出一套系统性与科学性兼备的“七维健康理念”，从身体、认知、情绪、社交、职业、经济和精神七项健康维度出发，提供专属定制化服务，全方位守护长者群体的晚年幸福生活。

围绕这套“三尊七维”服务体系，臻颐年力图打造集高标准居住环境、全场景优质服务、醇熟管理体系于一体的“一站式”养老解决方案，营建有品质、有温度的全新康养体验。据悉，2022年3月25日，平安“颐年城”首个项目落子深圳前海蛇口自贸区，同年11月，该项目落子广州荔湾。平安人寿康养事业部总经理王宇科表示，平安集团康养项目已经完成从“0”到“1”的战略丰富化阶段，进入全面实施阶段，正在稳步推进，除深圳、广州、佛山项目外，平安在其他城市已有新增项目，将逐步布局和落地。

相信随着服务体系的不断完善、全国的布局持续深入，平安人寿联合集团内其他专业公司以“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端康养”为核心的健康养老服务体系将惠及更多客户群体。

平安集团董事长马明哲表示，“为人民服务”是金融工作的价值坐标。平安人寿将坚守“金融为民”本色，服务国家、人民所需，丰富保险产品和服务供给，持续助推我国健康养老事业高质量发展，为改善民生贡献平安力量。 【编辑:黄钰涵】