日前,博物馆免费门票遭“黄牛”垄断的新闻引起关注。据报道,在一些二手交易平台上,原本免费的博物馆门票被定价出售,即使博物馆官方平台显示“预约名额已满”,“黄牛”手里也有门票,影响了游客的参观体验。
实际上,2008年起,大部分文博场馆已陆续免费向公众开放。为保证游览质量和场馆安全,文博场馆会限制每日最大客流量,意味着免费预约门票的名额是有限的。与此同时,随着文博活动持续“破圈”,游客参观热情高涨。有限的票量和不断增长的参观需求让“黄牛”嗅到商机,他们利用各种技术手段找到博物馆预约系统的薄弱之处,恶意抢票之后加价倒卖。这种行为严重扰乱了预约秩序,对博物馆免费开放的公益性质有所损害,影响了群众文化消费积极性。
打击“黄牛”恶意抢票行为,需要多方合力构建良好预约秩序。从管理部门角度而言,要加大打击力度,形成震慑力量。我国治安管理处罚法明确,伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处1000元以下罚款;情节较轻的,处五日以上十日以下拘留,可以并处500元以下罚款。
从文博场馆运营角度看,应进一步优化参观预约系统、落实游客实名制、建立恶意抢票用户黑名单等,向游客提供更便捷的预约通道,不给“黄牛”可乘之机。还要强化对黄牛的技术治理,采用智能验证码进行验证等技术方式,防止黄牛以外挂软件抢票下单。还要拓宽参观游览模式,推出“线上解说”“云端游”等服务,从而给无法到场参观的游客提供游览的替代方式。从门票交易过程而言,线上二手交易平台需加强商品审核,杜绝平台上线“二手门票”,不给倒票分子提供交易的机会和渠道。
从消费者的角度来说,更要提高警惕,拒绝从非正规渠道购买二手门票,防止上当受骗。要防止个人信息泄露,通过正规渠道预约购买门票,让其他非法渠道失去立足之地。唯有如此,博物馆建设与参观需求才能够有效对接,使文化福利真正惠及民众。 【编辑:彭婧如】
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