今年春节档电影市场火热,但也有一些消费者在观影时发现,看3D电影时,有些影院并不提供免费的3D眼镜,需额外购买或租赁。
北京:部分影院看3D电影要自行购买或租赁眼镜
在北京的一家电影院,记者看到,购票信息的大屏上,清楚地写着“3D眼镜请自带或影院购买”。而在另外一家电影院的购票网页上,影院也明确提示,“可提供免押金的3D眼镜”,但免押金并不等于免费。在实际中,记者发现,针对3D眼镜的收费还有多种方式。
北京某影院工作人员:高清的3D眼镜收费,5个小时是2.98元;普通的3D眼镜免费。
记者在网络投诉平台上发现,针对影院没有免费提供3D眼镜的投诉达到244条。其中,2023年1月的投诉量,较12月份投诉量环比增长126.6%,占到总量的15%。在现场,不少消费者也表达了不理解。
北京消费者:3D眼镜本来是电影院配套的一个设备,为什么要观影人买?
业内人士:影院希望降低成本
3D眼镜不再免费
影院为何不像以前一样,主动提供免费的3D眼镜?3D眼镜收费又是否合规?
记者在票务平台发现,对于不再提供免费3D眼镜的做法,影院给出的说明大多数是出于防疫和卫生方面的考虑。业内人士透露,影院希望降低成本、增加利润是3D眼镜不再免费的主要原因。
某影院负责人:重复使用的3D眼镜,还要进行消毒擦拭,这本身也是一个巨大的工作量。售卖还能有些利润,进价一般是两元左右,卖五元、三元算很便宜的。
早在2019年,中国消费者协会官方微博曾就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声,认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。
法律人士表示,是否购买3D眼镜,应该把选择权交还给消费者,而不该“一刀切”地去排除或是限制消费者选择权利,影院还需要通过诚信经营、优质服务来留住顾客。(央视财经) 【编辑:姜雨薇】
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