中新经纬3月20日电 (闫淑鑫)近日，重庆瑞鹏宠物医院医生虐待猫咪一事在微博上引发热议。20日，中新经纬从瑞鹏宠物医院方面获悉，目前，虐猫医生已被开除，涉事门店也处于停业整改状态。
官网显示，瑞鹏宠物医院隶属于新瑞鹏宠物医疗集团(下称新瑞鹏)，后者不久前刚向美国证券交易委员会(SEC)更新招股书，准备在纳斯达克上市。
公司回应：已开除涉事医生
近日，有网友曝光重庆瑞鹏宠物医院(龙山分院)医生虐待猫咪。网传视频中，绿衣男子数次抽打、脚踢踹猫咪。猫咪躲在笼子下又被抓出来，遭拖把猛搥。围观人员全程未阻止。
20日上午，瑞鹏宠物医院官方客服人员向中新经纬表示，虐猫一事属实，此事性质恶劣，也违反了公司相关的管理规定，目前公司已对涉事门店进行停业整改，并开除了虐猫医生。
“我们这边对他(虐猫医生)进行了约谈，他已经认识到了错误，也进行了忏悔，但是这个事情既然已经发生了，那他就得承担相应的后果，得接受公司红线所定的‘虐待动物即刻开除’的决定。”该客服人员称，公司后续也会加强内部管理和监管，同时加强工作人员的培训和考核等。
此外，据上述客服人员透露，事件中的猫咪已于2月20日痊愈出院，目前处于健康状态。而至于涉事门店是否还会恢复营业，该客服人员称，公司需要在相关事件处理完之后，再进行评估。
20日上午，中新经纬拨打重庆瑞鹏宠物医院(龙山分院)预留在第三方平台上的电话，提示为“暂时无人接听”。
值得一提的是，上述客服人员提到，针对虐猫事件，公司已发布《关于网传“重庆某宠物医院员工虐待流浪猫”事件处理通报》，至于发布在哪些渠道上，该客服人员并未透露。而在瑞鹏宠物医院官方网站、官方微博、官方微信公众号上，中新经纬并未看到该通报。
而根据网传通报，虐猫事件发生在今年2月8日，涉事宠物医院重庆瑞鹏宠物医院(龙山分院)自3月18日起停业整改、全面彻查，落款是重庆西南瑞鹏宠物医院有限公司。
来源：网络
背后公司年入57亿
官网显示，瑞鹏宠物医院是一家致力于提升动物福利的连锁宠物医院，隶属于新瑞鹏。首家瑞鹏宠物医院成立于1998年，目前在全国共有600多家直营分院，分布于上海、广州、深圳、成都、郑州、武汉等地。
据新瑞鹏近期披露的招股书，根据弗若斯特沙利文的数据，就2021年和2022年的医院数量和宠物护理服务收入而言，新瑞鹏是中国最大的宠物护理平台，也是全球第二大宠物护理服务平台。截至2022年12月31日，新瑞鹏拥有23个宠物医院品牌和1891家宠物医院。2022年，新瑞鹏在中国一线城市的宠物护理市场份额约为30%。
而瑞鹏宠物医院便是新瑞鹏的前身，也是该集团旗下目前最主要的宠物医院品牌之一。
招股书显示，新瑞鹏于1998年12月通过瑞鹏宠物医院开始运营，该品牌由集团创始人、董事会联席主席兼总裁彭永和在广东省深圳市创立。1999年到2012年，新瑞鹏不断扩大其在广东省的宠物医院网络，并2013年将地理覆盖范围从广东省扩展到了中国其他南方省份的城市。2016年，新瑞鹏收购了中国宠物护理行业最具影响力和标志性的品牌之一——美联众和，将业务扩展到中国北方。
为便利海外上市，新瑞鹏于2019年6月根据开曼群岛法律成立了瑞鹏宠物集团有限公司，作为其海外控股公司。2019年12月31日，新瑞鹏完成了对中国宠物医院集团天域集团的收购。收购完成后，天域集团成为瑞鹏宠物集团的全资子公司，几个主要的宠物医院品牌，如爱诺、阿南、Naja和小狗小镇也被整合进来。2021年8月，瑞鹏宠物集团有限公司更名为新瑞鹏宠物集团有限公司。
目前，宠物护理服务、供应链服务和本地服务是新瑞鹏三大支柱业务，尤其是宠物护理服务，为该集团贡献了五成以上的收入，而该部分收入则主要通过新瑞鹏分布于全国各地的宠物医院来实现。数据显示，2022年，新瑞鹏宠物护理服务、供应链服务、本地服务分别实现收入29.66亿元、21.84亿元、5.90亿元。其中，宠物护理服务收入占总收入的51.67%。
招股书显示，截至2019年12月31日，在收购天域集团的过程中，新瑞鹏将天域集团运营的693家宠物医院与集团旗下388家宠物医院网络进行了整合。截至2022年12月31日，该集团共有1891家宠物医院。
不过，目前，新瑞鹏仍处于亏损状态，招股书显示，2021年、2022年，新瑞鹏分别实现营收47.84亿元、57.4亿元；净亏损金额分别达13.11亿元、14.17亿元。
值得一提的是，在招股书中，新瑞鹏表示其是宠物护理服务的首选品牌，在中国受到宠物父母的广泛认可。“我们在2022年维持了约56%的宠物护理服务客户复购率，而行业平均水平在30%至40%之间。”
同时，新瑞鹏坦言，集团不时收到投诉，称其没有适当照顾一些宠物，死亡、受伤或损失有时发生在照顾动物的过程中，包括运输过程中。
新瑞鹏称，相关投诉引起的负面宣传，或一般的负面媒体报道，可能会对公众对集团的看法产生不利影响，并降低集团收入和盈利能力。(中新经纬APP)
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