中新社北京5月8日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称:中消协)8日披露的数据显示,今年第一季度全国消协组织投诉解决率达78.41%。在所有投诉中,售后服务与价格问题投诉比重上升较高。
据全国消协组织受理投诉情况统计,今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件,同比增长6.59%,解决238499件,投诉解决率78.41%,为消费者挽回经济损失24639万元(人民币,下同)。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5542件,加倍赔偿金额149万元。接待消费者来访和咨询31万人次。
根据投诉性质,问题主要集中在售后服务、合同、质量和价格上。与2022年一季度相比,售后服务与价格问题投诉比重上升较高。
在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比,日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高,其他类别增长相对平稳。
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为:经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、美容、美发、住宿服务。与2022年一季度相比,远程购物进入服务类投诉前十。其中远程购物同比增长较高,快递服务同比有所下降。
中消协当天还发布汽车投诉情况专题报告。报告显示,近年来,新能源汽车和智能网联技术快速发展,但汽车消费领域的消费者投诉分析显示,质量上,新能源汽车面临一些技术和安全方面的问题,如电池故障、刹车失灵等;销售上,新能源汽车普遍存在宣传续航里程与实际续航里程不符问题,部分品牌型号汽车冬季续航里程甚至“腰斩”或“膝盖斩”等。此外,随着新能源汽车市场占有率逐年提升,配套服务需求随之激增,相关配套服务不完善问题变得愈加凸显。(完) 【编辑:钱姣姣】
单思伟:长江中游史前文明进程,何以成就中华文明?
逯俊宁:江南“微雕”玉飞凤,如何促进东西方灵犀一点通?
国际识局:日韩“穿梭外交”迎合美国,难解冰冻三尺之怨
对于去美元化、美银行业危机……92岁巴菲特有新看法
国际热评:枪声频响,震不醒装睡的美国政客
两部门:房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用
基辛格:中国劝和促谈,乌克兰危机或接近转折点
两跳满分,全红婵夺冠!中国跳水队再次包揽九金
淄博市一季度GDP突破1000亿元 同比增长4.7%
台媒:柯文哲登记参选台湾地区领导人
养老服务业应如何创新发展?专家们这样说
建月球基地的玻璃有了?中国科学家月壤最新发现
24年了,中国人永远不会忘记!
“水果”班列接连入境!你要的“榴莲自由”快来啦
中央越来越重视现代化产业体系,有何深意?
时隔10余年,叙利亚重返阿拉伯国家联盟
严枫:《弥勒会见记》发现说明了什么?
菲律宾警方解救一批中国公民 中国驻菲使馆协同办理案件
版权声明
本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:http://www.shanxidayuan.com/zcjh/caijing/68476.html