虚假宣传诱导消费 报告显示潮玩消费存在多方面问题

虚假宣传诱导消费，售后不及时不作为

报告显示潮玩消费存在多方面问题

本报北京7月13日电(记者杨召奎)北京阳光消费大数据研究院、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京工商大学新商经研究院、消费者网等今天联合发布的《潮玩消费维权舆情分析报告(2023)》(以下简称《报告》)显示，今年上半年潮玩消费维权舆情分类主要集中在虚假宣传、产品售后、产品质量、未成年销售、社会价值导向、价格虚高、产品版权等7方面。

其中，虚假宣传类维权舆情占比最多，占比为31.78%，表现在一些不良商家通过虚假宣传等方式，诱导消费者购买低质量、高价位的潮玩产品。

其次为产品售后类维权舆情，占比达到21.63%，表现在部分商家处理售后问题不及时、不作为，产品有严重瑕疵或购买尚未发货，却不按消费者权益保护法予以7日无理由退货，此类问题在投诉网站上表现最为明显。

产品质量和产品版权类维权舆情，分别占比13.72%及13.64%。一些潮玩产品存在侵权问题，如未经授权的版权、商标等，引发了知识产权方面的纠纷和舆论维权影响。还有一些产品存在质量问题，如易碎、破损、缺件等；另一方面，材料使用是否安全健康，也是消费者讨论的热点话题之一。

值得注意的是，社会价值导向类的维权舆情同样引起关注，占比达6.54%，主要集中在部分潮玩产品存在过度消费导向。未成年销售问题占比5.57%，维权焦点集中在未成年人在家长不知情下在手机上下单消费，平台以举证不达要求为由不予退款。

对此，《报告》建议，潮玩企业应严格把控产品质量，确保产品符合国家相关标准和规定。同时，对于未成年销售问题处理，应及时回应家长的疑问和投诉，降低退货退款门槛，依法执行网购7日无理由退货规定，并探索通过多种方式加强售前对未成年人的提示提醒措施，完善未成年保护机制。(工人日报) 【编辑:田博群】

女子接力反超日本队夺冠 田径亚锦赛中国队两日取三金

3:1力克劲敌巴西队，中国女排晋级世联赛四强

暑假去哪玩？14地发超5亿元文旅券，多景区凭证免票

北约峰会过后，普京谈到这些……

AI眼中的中国｜湘见，这就是长沙味

三伏天里的京味儿饮食：吃饺子 炸酱面有讲究

养老金开始上涨！你的养老金涨了多少钱？

“龙狮运动”为何会风靡印尼？

为什么说《仪礼》简“简”述华夏交流往事？

他被查后，上海连夜开会！

提中国10余次！北约峰会老调重弹，中方坚决拒绝！

青年旅社拒接“35岁以上中年人”，合理吗？

高温下的北京夜生活：游客流连至凌晨，有摊主日入上千

【民生调查局】“花几千报名研学，不如自己带孩子玩一圈”

米兰·昆德拉去世：不愿被诺奖骚扰，只用作品说话

东罗马鎏金银盘为何现身黄河古渡口？

女子被高空抛下砖头砸中离世，责任谁来承担？

成都大运会中国代表团成立，多名奥运冠军出征