牢记使命 做人民的好公仆

公务员是人民的公仆，是党的干部队伍的重要组成部分，是社会主义事业的中坚力量。党的十九大以来，广大公务员不忘初心、牢记使命，贯彻落实党中央决策部署和习近平总书记重要指示批示精神，履职尽责、担当作为，建功立业、造福人民，涌现出一大批先进典型。在党中央、国务院8月30日召开的全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，397名个人和198个集体受到表彰。下面就一起认识几位获得表彰的全国“人民满意的公务员”个人和集体代表。

钱义荣是浙江安吉县溪龙乡农业农村办公室的一名公务员，这天，他接到黄杜村一名茶农的求助电话，驱车来到茶园对他进行指导。在当地农民心中，钱义荣是名副其实的农业“百事通”，农民们亲切地把他称为“钱博士”，遇到任何种植方面的问题都会找他帮忙解决。

2021年，溪龙乡白茶种植面积已达2.2万亩，销售额近7.3亿元，农民人均收入突破4.8万元。但在20多年前，这里还没找到符合自己发展的致富路径。当时钱义荣是溪龙乡的一名农技推广干部，为帮助村民找到致富新路，钱义荣和同事经过多年努力，培育出了适合本地种植的安吉白茶品种“白叶一号”，然而新茶种植成本高，技术要求高，村民们对种植有不少顾虑。这时候钱义荣站了出来，挨家挨户帮农户算经济账，为他们树立种茶信心。村民不懂种植技术，钱义荣手把手教他们，村民需要贷款，他帮他们解决担保问题。为了解决病虫害这个困扰茶园种植的难题，钱义荣常年蹲在地里观察研究，拍了上万张照片。

浙江省安吉县溪龙乡黄杜村党总支书记 盛阿伟：有一些问题，茶叶病虫害、施肥，他都要跑到高山上、山顶上，这么热的夏天、寒冷的冬天他都要去，只要有人求他，他都会第一时间去，我觉得真的很不容易。我认为他不仅仅是“博士”，更是我们农民的贴心人。

在钱义荣的推动下，白茶产业在黄杜村从无到有，迅速发展。2003年，黄杜村人均收入首次突破万元，那年的4月9日，时任浙江省委书记的习近平到黄杜村考察，赞扬当地“一片叶子富了一方百姓”。2018年，黄杜村党员给习近平总书记写信提出向贫困地区捐赠茶苗，总书记作出批示，肯定了他们这种先富帮后富的精神。受此鼓舞，钱义荣主动请缨，先后20多次赴湖南、四川、贵州等地，为当地农民送茶苗，教他们种植技术，帮助他们脱贫致富。

全国“人民满意的公务员” 浙江省安吉县溪龙乡农业农村办公室一级主任科员 钱义荣：让老百姓过上更美好的生活，一直是我们的心愿，看到老百姓把茶叶种好了，做农业产业能够赚到钱了，老百姓也过得开心了，我也很高兴，也很有成就感。

让老百姓过上好日子不仅是钱义荣的追求，也是众多优秀公务员共同的目标。贾建功是广西柳州市商务局的副局长，这天他来到直播带货现场了解螺蛳粉实时销售情况。以前街边一碗小小的螺蛳粉，如今袋装和实体门店销售都已经突破百亿元。2021年4月，习近平总书记到柳州考察时称赞，“小米粉搞出这么大规模的产业来，不容易。”

这份不容易中，也凝聚着贾建功的一份心血。十几年前贾建功从部队转业成为柳州市商务局的一名公务员，那时起，他就致力于开拓柳州特色产业，他看准了螺蛳粉的市场潜力，不过当时螺蛳粉还只是以实体门店和街边小吃为主。

2011年一次偶然的机会，贾建功在机场候机时受方便食品启发，他暗想能否借鉴方便食品模式让螺蛳粉走向更广阔的市场。柳州螺蛳粉从实体店走向方便食品并不容易，能否保留好特色味道，其中有什么技术问题？市场销路怎么办？责任担当面前，贾建功没有退后，他决心要啃下这些硬骨头，彻底推动螺蛳粉产业化。那时起他就开始到处奔波调研，寻找螺蛳粉产业转型的“良方”。

全国“人民满意的公务员” 广西柳州市商务局党组成员、副局长 贾建功：我们经过很多门店走访和调研，我们就到了江南大学、四川大学等食品科研机构，让他们帮助我们开发出比较适合柳州口味以及柳州粉特征的方便速食产品。

为了实现这个目标，贾建功锲而不舍。调研期间，他得了急性胃炎，但依然强忍病痛，坚持完成工作。他走访了100多家实体门店，寻访了1000多名消费者，邀请技术团队进行了上百次反复试验。2014年，产品终于做了出来，并逐渐受到了食客的认可。为了提升产品影响力，贾建功还组织企业参加各类大型展会，助推企业与各类电商平台合作。

广西柳州市某螺蛳粉企业负责人 姚汉霖：贾局确实能做到尽职尽责，我们企业有什么需求，一提上去他都能及时帮我们解决问题，参加展会等等，他都亲自带队。2016年的广交会，赢得了很多国外客户。

2021年，柳州螺蛳粉袋装销售收入达到150多亿元。全产业链的打造还为当地百姓创造了大量就业机会，带动数万贫困人口脱了贫。

全国“人民满意的公务员” 广西柳州市商务局党组成员、副局长 贾建功：全心全意为人民服务的宗旨是永远不变的，抓好螺蛳粉产业就是能让老百姓过上好日子，提升老百姓生活水平，老百姓过上好日子，就是对我工作最大的认可。

在“人民满意的公务员”中，很多人面对矛盾敢于迎难而上，面对艰险敢于挺身而出，他们护佑着群众的安危福祉。

在内蒙古自治区呼和浩特市消防救援支队，提起玉泉区大队南二环路消防救援站站长巴特尔，无人不竖起大拇指。1990年出生的他，已参与4500多次救援行动，解救疏散被困群众8000余名。巴特尔的父亲是消防烈士，巴特尔不到一岁时，父亲因解救遇险群众英勇牺牲。

全国“人民满意的公务员” 内蒙古呼和浩特市玉泉区南二环路消防救援站站长 巴特尔：奶奶和母亲从小教育我，长大以后要做一个为人民服务的人。父亲他是因为救人而牺牲，在我的心中，父亲永远是高大的，我也想尝试一下父亲的职业，沿着父亲的路继续走下去。

17岁入伍后，作为烈士后代，巴特尔本有机会留在直属机关。但他却选择了任务重、风险高的基层。15年来，巴特尔总是在危急关头、人民群众最需要的时候挺身而出，他总是深入最危险的火场、承担最危险的任务。2009年，赤峰液氨泄漏事故中，他冲入现场救出遇险群众170多人，自己却在医院抢救了两天两夜才脱离危险。2016年8月的一天，正在托克托县中队组织训练的巴特尔接到命令：营救一名掉入枯井的群众。

全国“人民满意的公务员” 内蒙古呼和浩特市玉泉区南二环路消防救援站站长 巴特尔：(枯井)最少有8米(深)，里面特别黑，什么都看不到，当时井口旁边的土又特别松软。在下井之前，好多人都说，“队长你别下去，我们下去吧。”因为他们知道我父亲就是井下救援牺牲的，我说没事，我学过。

在巴特尔下井的时候，险情发生了，身上挂钩意外断开，身体突然下坠，队友赶紧把他拉了上来，他上来后更换挂钩，不顾队友劝阻毅然再次下井。凭借过硬的技能，巴特尔成功救出了被困群众。作为队友眼中的救援勇士，无论在哪个现场，巴特尔总是说“我先上”。

全国“人民满意的公务员” 内蒙古呼和浩特市玉泉区南二环路消防救援站站长 巴特尔：救人民于水火、助人民于危难，我觉得我所干的工作就是我的职责，就是我应该干的，这是本职工作。如果我被称为英雄的话，我们所有消防救援队伍的人员都是英雄。因为每一个人都是出生入死，每一个人面临灾害现场、火灾现场都会义无反顾。

397名个人、198个集体，承载着荣誉的名单背后，是一个个感人至深的故事和一颗颗竭诚为民的真心。广州12345政府服务热线受理中心是这次表彰的全国“人民满意的公务员”集体，他们始终以人民为中心，打造了一条“爱用、好用、管用”的政务热线。

“有事情，找12345。”在广州，12345政府服务便民热线已经成了为群众解决烦心事的重要窗口。这个热线不仅接得快，而且办得实。2022年4月，广州疫情多点散发，不少区域实行封控管控，白云区居民李旺竹所在小区被列为管控区，可她预产期快到了，定点医院已经不接收管控区的孕妇。这时候，李旺竹想到了向广州12345热线求助，很快就得到了回应。

广州居民 李旺竹：打了12345政府热线，他们很及时帮我解决了。三人工作小组上门，先安抚了一下，安排的是预约的爱心专车，送到白云妇幼(医院)那里，在那里住了院，后面就顺利生了。

从2014年到2021年，广州12345热线从群众角度出发，不断加强体制机制建设，为群众排忧解难，累计服务8000多万件。在热线大厅的背景墙上，“以人民为中心”六个大字格外醒目。

全国“人民满意的公务员集体” 广东省广州12345政府服务热线受理中心主任 史文昕：写在最醒目的位置，就是要时刻提醒自己，要把人民放在心上，要把人民的利益放在首位，通过接好每一通电话、分好每一个工单、办好每一个诉求，让市民满意。

牢记使命责任，勇于担当作为。这次表彰的人民满意的公务员和公务员集体，展示了公务员忠于职守、担当作为的时代风采，展现了公务员对人民负责、为人民服务、让人民满意的公仆本色。每个典型都是最鲜活的教材、最生动的范本，激励广大公务员奋进新征程、建功新时代。公务员，最基本的就在于一个“公”字。为了人民满意，以“公”为先，才能成为新使命的担当者、新征程的开拓者，作出无愧于时代、无愧于人民、无愧于历史的业绩。

制片人丨黄洁

主编丨刘宁

编辑丨王陶然 李欣蔓 张卉 修治国 邵舒玮 郑澍

摄像丨刘浪 尹智磊 黄海峻 薄书宁 梁启鹏

责编丨刘小萍 马汝涛

剪辑丨赵云龙 邢永跃

【编辑:房家梁】

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