江苏扬州“小巷总理”郑翔：与老百姓交心，才能得民心

扬州3月1日电 (记者 崔佳明)“只要用心对老百姓好，老百姓就一定会说好。”1日，中共江苏省委宣传部在扬州召开“郑翔同志先进事迹媒体记者见面会”。郑翔对记者说，“小小社区，千头万绪，民事小事都是治理大事，做好社区工作没有捷径可走，只有捧出一颗真心，与老百姓交心，才能得民心。”

“社区里都是些细碎小事，但在郑翔的心中，就是民生的大事。”在媒体见面会上，郑翔身边的同事说，从事社区工作二十年来，郑翔舍小家、顾大家，用点滴行动践行“老百姓说好才是真的好”的庄严承诺。她对党忠诚、为民负责，用执着与行动书写赤诚之心；她爱岗敬业、创新实干，在平凡岗位做出不平凡的业绩；她公道正派、严于律己，展现了基层社区工作者的良好形象；她以身作则、充满大爱，用实际行动诠释了新时代党员干部的使命担当。

从走上社区岗位第一天起，郑翔就立下誓言，“社区不大，责任不小。党的一切工作都是为老百姓利益着想，让老百姓幸福是值得一辈子付出的事业。”

她是为民解难的“贴心人”。2005年，新成立的文昌花园社区是扬州市最大的拆迁安置小区，也曾是扬州出了名的“三多三难社区”，在这里，困难家庭多，群众生活难；矛盾纠纷多，凝聚人心难；不良现象多，文明和谐难。郑翔作为新到任的社区书记，她一上任就着手制作了4000多张“温馨服务卡”，卡上印着自己的电话号码，坚持每天到居民家中走访，与居民拉家常、交朋友，每到一户就留下一张“温馨服务卡”。一年多的时间里，她跑遍了社区的家家户户，完成了3000多户的户情调查，写下了10多万字的户情资料，真正做到了“户户制表、幢幢立账、楼楼建档”，社区和居民状况“一门清”。随着与居民的距离越来越近，她的“110手机”电话越来越多。一年除夕夜，当万家团圆的时候，她连续接到8个求助电话，有被困在电梯里的、有家里停电断电的、有下水道堵塞不通的，她都带着社区党员干部一一协调、奔波忙碌解决。她的儿子曾抱怨：“妈妈，你的电话，为什么别人打都灵，我打就不灵？”她温柔而坚定地说：“因为我是社区110，他们都是我的家人啊！”这是一句质朴的话语，更是一声铿锵有力的回答。

她是基层治理的“领头雁”。郑翔按照区域化党建的思路，将社区党组织的关系化“繁”为“简”，设置由“散”归“整”，活动变“分”为“聚”，结合党员从业特点、个人特长等，按照“支部建在网格上”的总体思路，将408名党员划分为老干部、创业者、商业街、夕阳红、义工服务、社会组织联合、全民健身等14个特色党支部，在服务群众、创业就业、丰富居民文化生活等方面，让每一位党员找到了发挥作用的舞台、找准了服务老百姓的平台。同时，选择了30户党建观念强、服务意识好的党员家庭为中心户，每个中心户就近联系10-15名党员、30户左右居民，建成“社区党委-网格党支部-党员中心户-党员”的四级组织链，打造12个居民身边随处可见的“党建微家”。

她是脱贫致富的“探路者”。“老百姓有需要，我们就行动。”针对文昌花园社区失地农民多、下岗失业人员多、特困家庭多的情况，郑翔开动脑筋、大胆尝试，带着一名党员致富能手李树香说干就干，腾出自家车库作为加工场地、全力实施“家门口的饭碗”惠民工程。社区党委负责承接手工加工业务，实行以件计酬，帮助失业居民、低保收入家庭在家门口灵活就业、提高收入。当地失地农民周寿云年龄偏大、缺少技能，想出去找份零工，却又放不下重病的女儿，社区及时帮扶她，使她每月能有2000多元收入，又能照应女儿，常年紧锁的眉头舒展了。她说：“社区帮我们找到的金饭碗，沉得很、摔不破，一想起心里就暖暖的！”

现在在扬州，提到文昌花园社区，人人都竖起大拇指。至目前，扬州市广陵区曲江街道文昌花园社区先后获评“全国创先争优先进基层党组织”“全国文明社区”“全国和谐示范社区”“全国民主法治示范社区”“全国五四红旗团委”等20多项国家级荣誉，郑翔工作法获评“全国100个优秀社区工作法”之一。郑翔还先后获得“全国优秀党务工作者”“全国先进工作者”“全国小巷总理之星”“全国模范小巷总理”等荣誉。(完) 【编辑:唐炜妮】

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