遭大学生辱骂的外卖员：学校仍未公布处理结果，想起诉女生

【遭大学生辱骂的外卖员：学校仍未公布处理结果，想起诉女生】被骂“没钱就好好打工、在这打工就是我儿子”的外卖小哥小猛（化名）称学校和女孩从未主动联系自己，校方也没公布处理结果，一直在等他们的说法及道歉。“咽不下这口气，想起诉”。出生于1998年的小猛入职刚半年，他称自己也是大专毕业，家境不好才选择送外卖。被骂后感觉世界观都颠覆了，因感到极大的屈辱，他选择了离职。

事件回顾

大学生辱骂外卖员致其辞职，学校：希望给新生改错的机会

（观察者网讯）近日，安徽一女大学生辱骂外卖员一事引发关注，该学生填错了电话号码导致外卖员联系不到她，于是外卖员留言“没联系上你我没敢放那里，你可以点二次配送”，该学生看到消息后直接发语音破口大骂，“你现在在这打工你就是我儿子一样”“出来打工就给我唯唯诺诺的”“你有本事骂我呀，我直接上诉到你全家遭殃”。

据九派新闻昨日（8日）报道，外卖员因受此事影响，无心工作，已辞职。学校工作人员表示，当时女生已道歉且外卖员也接受了，女孩是新生，学校希望网络舆论能对女孩宽容点，给她改正错误的机会。

7日，安徽本地博主@合肥汇 发布了这段女学生辱骂外卖员的视频。女生的收货地址是安徽新闻出版职业技术学院南门，从聊天记录中可以看到，外卖员拍了一张把外卖放在取餐地点的图私信给了该学生，又发消息给对方，“你手机停机了，看到消息速度联系我”。

之后，该女生回复外卖员四个字，“没有，你好”，于是外卖员告诉对方，“你可以发起二次配送，没联系上你我没敢把东西放在那里”，从说话语气可以看出，此时，外卖员已经离开了。

但女学生表示，“你直接送过来，送西门”，这与其此前订单中的地址不同，外卖员回复道，“多给你送一趟一句谢谢不会说？怎么一副命令的语气？”

随后，这名女学生炸了，连发多条语音辱骂该外卖员，她以上帝自居，“TMD老子本来就是顾客，顾客就是上帝，老娘本来就是你的上帝，我不命令你命令谁呀，你现在在这打工你就是我儿子一样，你不知道吗？”

她要求外卖员尽快将外卖送过来，“你不赶紧送来？赶紧给老子送过来好吧，我跟你讲，我不仅投诉你，我还要投诉到商家，全部投诉好吧，我直接上诉你全家遭殃好吧。”

随后，更是自称“老娘”，并居高临下教育该外卖员作为打工人应该“唯唯诺诺”，“什么人呀，自己做服务行业的，不知道怎么服务人吗？……你TM有本事就骂我呀，骂我我就投诉呀，都说了你做服务行业的，你服务不到位，你对顾客这样子大呼小叫的，还说我谢谢你，老娘不谢谢你，我骂你你都得承着好吗？你都得承受着给我笑脸好吗？TMD你会不会打工呀？自己没钱你就给我好好打工好吧。”

一通发泄后，女学生再次骂骂咧咧，认为外卖员是“无脑的人、脑瘫、智障”。

昨天，此事在社交媒体上引发热议，女学生的态度直接震惊了一众网友，“嘴太脏了”“素质是个好东西”；

还有网友表示，这名女学生侮辱的不仅仅是外卖小哥，还有整个服务行业。

据@九派新闻 报道，此事发生后，被女生辱骂的外卖小哥已辞职，他表示，这件事情对他侮辱性太大了，为了几块钱的配送费，“打不还手，骂不还口”“骑手再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍微好一点的话，谁会选择送外卖。”

对此，学校工作人员表示，当时女生已道歉且外卖员也接受了，并表示不会把视频上传到网上，学校也就此事联系了女生的家长。该工作人员还表示，女孩是新生，学校希望网络舆论能对女孩宽容点，给她改正错误的机会。后续学校也会以此为戒在学校开展三观教育。

延伸阅读

美团外卖员“向麻辣烫小便”调查：餐食几乎没密封措施，当事人称是骑手恶意报复

安徽芜湖一外卖员“向麻辣烫小便”引发公众关注，其因寻衅滋事被行政拘留14天。

12月2日，九派新闻见到吃掉这份外卖的当事人，其认为涉事骑手“就是恶意报复”，将起诉平台和骑手。

事发后，麻辣烫店紧急增加了打包步骤——用订书机密封外包装。

该小区附近的美团配送站工作人员表示，专送会隐去顾客信息，而众包骑手能看到差评来源。

芜湖市市场监督管理局的工作人员对九派新闻表示，此事不属于食品安全问题，而是个人道德行为，平台应厘清督查责任。

【1】监控：视频记下全程

电梯监控视频和金属墙的倒影，记录下了这名骑手作案全过程。

11月29日23时左右，他从一楼进入电梯，将手中的外卖放在电梯地面，按下6楼按钮。他对准外卖，在裤腰上摸索着，做了一个解裤扣动作。

几秒钟后，6楼电梯门开启。他四处张望，似乎是看到没人发现，便继续将身子朝向外卖。又过了几秒，他按下24楼按钮，他用手提着裤子，蹲下来整理外卖。

整理完毕，他将外卖盒捧起，摇晃了几下。用鼻子闻过之后，他走出电梯。

当事人在朋友圈发布的聊天截图显示，最初是值班保安在监控中发现异常。当晚，这名当事人被物业告知该情况。

但这为时已晚。当事人自称，已将外卖吃掉。

涉事楼栋的业主李琴（化名）告诉九派新闻，自己孩子就经常点外卖吃，那天晚上她在物业群里得知此事，以为是自己孩子吃了这份外卖，“吓了一大跳”。

在另一张朋友圈截图内，有人留言问是不是外卖员吐了口水，当事人表示，是外卖员在其外卖里小便。

其告诉九派新闻，收到麻辣烫的时候只有一个带盖的盒子，外面套个塑料袋，几乎没有密封措施。

【2】食客：平台只打来电话说过抱歉

当事人说，直至外卖员被拘留，也没有收到平台的解决方案，“只打来电话说过抱歉。”

视频曝光后，涉事外卖员的身份引发众多网友关注。

九派新闻走访距离该小区不远的一个美团配送站。

站内一名工作人员称，该外卖员不是他们站里的专送员，而是美团旗下的的众包配送员。从视频中可以看出，涉事外卖员将美团的工作服穿在里面，露出了亮黄色的衣领。

该工作人员还表示，专送不同于众包。众包是私人注册的，没有站点管理。假如顾客退单或给出差评，众包骑手能看到差评来源。

而专送骑手有单位管理，差评只有站点能看见，其本人看不见。结束客单后，客户的隐私信息会被全部隐去。

目前，许多商家是混合接单的模式，标专送的商家也有众包骑手，具体如何分配，则由系统自动派单。

当事人对九派新闻表示，其认为涉事骑手“就是恶意报复”。目前，其准备起诉平台和骑手。

【3】店家：新添加了封口步骤

九派新闻了解到，这份外卖来自离小区3.9公里远的一家麻辣烫店。

店员介绍，他们一共有两家店。在美团外卖平台上，其中一家有专送图标，另一家则没有。

案发后，商家也在包装上做出了改变。比如，现在新添加了封口步骤。

12月2日18时许，正值饭点。这家麻辣烫店依然生意火爆。身着美团工作服的骑手来来往往，小音箱也不断传来提示音：“您来新的美团订单了。”

店员脖子前挂着一个迷你订书机，麻利地打包着外卖。在封口处，店员用胶带缠紧，并用订书机订了几下。

遇到一位自行带走食物的顾客，店员系好塑料袋，拿起订书机又放下，说：“你是自己带走吧？那就不用订了。”

【4】市监：平台应厘清督查责任

12月1日晚，九派新闻从芜湖警方获悉，因该外卖员在送餐途中污染食品，其已被处以行政拘留14天的处罚。

九派新闻联系涉事小区物业，其称，此事发生以后，物业没办法去一份份检查外卖与提醒业主，只能由平台与商家来注意防范此类事件。

案发后，芜湖市镜湖区市监局已指派属地市场监管所大砻坊所进行调查。

大砻坊市场监管所一名工作人员对九派新闻表示，领导已去涉事小区调查。

芜湖市市场监督管理局一工作人员表示，此事不是食品安全问题，而是个人道德行为，是为了发泄个人私愤。对于这种情况，平台应厘清督查责任。