你问政我来答！这些互助通道帮您解决“急难愁盼”的问题

原标题：你问政我来答！这些互助通道帮您解决“急难愁盼”的问题

1月10日，网友“天蓝蓝”通过河南省政府新闻办互动通道留言提问：“郑州市已进行4次全员核酸检测，检测结果如何，之后还有几轮检测？”

当天下午，该问题就出现在省政府新闻办召开的河南省新冠肺炎疫情防控第64场新闻发布会上。在答记者问环节，郑州市人民政府副秘书长李慧芳回答，1月3日报告首例病例后，郑州市立即启动了第一轮重点人员核酸检测，并计划通过多轮次、滚动式全员核酸检测，实现起底捞干。目前已开展3轮重点人员和全员核酸检测，累计检测3500多万人次。其中，第一轮重点人员检出阳性3人，全员检测检出阳性7人；第二轮重点人员检出阳性6人，全员检测检出阳性2人；第三轮全员核酸检测共检出阳性17人（均为重点人群），4例待复核，其余阳性多为密接筛查或隔离点筛查发现。目前，郑州市第四轮检测正在有序进行，计划于今天（1月10日）下午4时完成采样，明天（1月11日）将继续开展第五轮全员核酸检测工作。

面对突如其来的疫情，不少市民遇到了问题，不知道该如何解决，去哪儿解决？2022年，大河网在“你问政我来答”栏目特别开通了疫情防控专项互助通道，解决市民在疫情防控期间遇到的“急难愁盼”问题。

1月12日，大河网发布报道《河南19个高速公路服务区设置快速核酸检测点》，网友“小肥猫”通过眼遇大河客户端留言：在快速核酸检测点做核酸检测多久会出结果？

针对该提问，大河网安排负责交通线口的记者进行对接，很快给出答复：根据1月11日省疫情防控指挥部办公室印发的《全省高速公路服务区快速核酸检测点布局方案》的通知，高速公路服务区快速核酸检测点采用单人单管单采，一次收费40元，两个小时出结果，结果在网上可查询。

1月13日，网友通过志愿河南供需平台提问：我从东莞回驻马店，乘坐高铁，回去后需要隔离吗？志愿小妹迅速查询相关信息，并与驻马店志愿服务组织联系，了解到驻马店疫情防控政策，及时反馈网友：返程前一定要先与目的地社区取得联系，咨询政策要求。低风险区返回需要持有48小时内核酸检测阴性证明，居家隔离7天，在家期间做好健康监测，中高风险区返回实施一村一策、一县一策，具体要求需要与当地社区联系确认。

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这些只是“你问政我来答”疫情防控互助通道应答的日常。2020年以来，“你问政我来答”栏目已经回复网友问题超过2300余条，本次开通疫情防控专项互助通道，将为市民及时提供河南各地疫情防控政策，解答市民遇到的问题。目前，互助通道已经转办解决市民反映的问题超过300条，问题涉及各县（市、区），多数都是疫情防控期间交通出行、食品供应、寻医买药、防控政策等方面问题。为及时有效解决群众诉求，我们对互助通道反映的问题，分类别、分区域转交相关部门和各县（市、区），并追踪问题办理，针对个性化问题，安排专职人员按照疫情防控相关政策与当事人主动联系解释答复。针对一些共性问题，整理汇总反馈至河南省疫情防控指挥部。

互助通道涵盖哪些平台？市民可通过河南省政府“网上咨询”政民互助平台、河南省政府新闻办官方微信公众号互动平台、志愿河南互助平台、眼遇大河App四大平台进行提问，并得到解决办法。

共克时艰，守望相助！当前，河南正在经历又一次疫情防控的“压力测试”。病毒隔绝你我，爱仍在接力！我们一起战胜疫情！（记者 申华 朱丽文）