我为群众办实事｜拓宽渠道听民声

原标题：我为群众办实事｜拓宽渠道听民声

“课后服务的费用问题，我向12345政务服务热线反映了好几次，他们说课后服务以自愿原则为基础，费用由培训机构按实收取。”面对督查组，周先生语速急促，神情焦虑。

周先生的孩子就读于南宁市第三十一中学，学校提供了课后服务，可是收取的费用一直上涨，截至周先生投诉前，已经从最初的每日5.5元变为每日21元。

这是南宁市西乡塘区纪委监委关注民生诉求，深挖出的问题线索。

2021年5月，该城区纪委监委开展教育系统“书记引航担使命 凝心聚力强教育”专项活动活动，督查组精心准备了《致学生家长的一封信》，以期听到更多声音。两个多月后，收到反映教育系统问题的信访件14件。

“仅凭一封信的力度不够，要知道详细了解群众的诉求，还需进一步扩大视野，多渠道多角度收集教育系统存在问题。”该城区纪委监委党风政风监督室负责人说。

督查组调整思路，把目光转向了以往12345政务服务热线中。

通过梳理616件2020年以来教育系统投诉，发现了部分类似“周先生”这样，反映问题没有得到解决的投诉件。这些问题主要集中在违规补课、民办学校收费名目多、课后服务费用高等方面。

针对问题，该城区纪委监委持续压实教育局主体责任，要求重新调查处理并及时向群众反馈。

“现在每月课后服务费只需要120元，大大减轻了我们的负担。孩子放学后有老师辅导作业，我们也能放心工作了。”周先生说。

同时，该城区纪委监委监下发督办函及纪检监察建议书，督促教育部门进一步规范中小学课后服务工作，制定《民办学校管理工作方案》，成立校内课后服务工作小组，设立“双减”办公室，学校按照不高于120元/生·月的标准收取，禁止将校内课后服务变相成为集体教学或补课。

并且成立8个课后服务督查组，深入学校开展专项检查。规范民办学校收费问题，累计退还多收费用68万余元。

“教育是民生工程，更是民心工程。纪检监察机关要立足职能，持续推进教育事业高质量发展，让每一位家长的心声都有所回应，每一个孩子都有学上，上好学。”该城区纪委监委负责人说。（南宁市西乡塘区纪委监委）