荒唐！这家快递公司手一挥，上海竟多了片“疫情风险区”？！百余户居民受影响

相信大家难免感到紧张！

最近，家住徐汇区中山苑的业主林女士向节目求助。从今年1月17日开始，她和小区里的其他业主始终无法收到中通快递。大家查询了中通快递的派送轨迹后，吃惊地发现，快递无法送达的原因，竟然是因为自家小区被标注为“疫情管制区域”，也就是说自家小区被当做有疫情被封闭管理了。

上海啥时候多出来这么一片

“疫情管制区域”？

这到底是怎么回事呢？

我们的记者也展开了调查。

荒唐！

小区竟成“疫情管制区”

昨天下午，林女士向记者展示了自己快递的派送轨迹，只见页面上的确标明林女士所在小区受疫情影响，1月16日就抵沪的一个快递被退了回去。

春节前家家户户都等着年货

林女士发现除了自己家的快递

邻居们也都面对同样问题

甚至周边100号左右的整片区域

都被标成了“疫区”？！

1月20日，林女士拨打了中通快递的客服电话核实情况，客服查询后告知，小区确实被标注为“疫情管制区域”。

业主 林女士：

当时客服也说，你们小区这一片区域有疫情，所以没有办法做派送。当时整个徐汇区是没有疫情的，但是客服这么一说我也慌神了，以为自己漏掉了什么信息。

但查询后依然很茫然又很紧张，就觉得是不是有什么我们不知道的情况在发生？可能快递比我们更早得到消息？

虽说仅是一个快递

但在目前疫情防控的环境下

一旦听到自家被划入了风险区域

难免让人惴惴难安

这不仅引起中山苑小区业主不必要的恐慌，也造成了很多外地商家对小区的误解。

业主 林女士：

被停发以后，我们尝试去和卖家做了沟通，但是有些卖家就说我怎么知道你这里的情况，你们“疫区”我们才不来搀和呢，就拒绝换一家快递再发给我，就搞得我们到处受气。

昨天（2月9日）下午

记者再次拨打中通快递的客服电话

依然被告知

目前中山苑小区被派送网点

标注为“疫情管制区域”

明明中山苑小区没有出现疫情

怎么就被莫名其妙地标注为

所谓的“疫情管制区域”了呢？

要知道，根据国务院联防联控机制的有关要求，中高风险地区应该是由上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室研究决定的，而“疫情管制区域”也不是一家快递公司能随意标注的。

那么快递公司为何要这么做呢？

结果令人意外。。。

原来是网点自己出的“昏招”！

老板已经跑路了。。。

早在1月17日开始，林女士和邻居们就多次拨打中通的投诉电话，但过去的20天中，始终没人出面解释问题。

无奈之下，林女士只好辗转联系到相熟的中通派件员，对方给出的解释让林女士觉得非常荒唐。

业主 林女士：

因为老板没有办法经营这个站点，现在整个瘫痪了，没有办法派送，所以他们只有在系统里做这样一个标注，可以保证人家根本发不过来快递，那么自然就没有派送的需求了。

记者现场拨通了

两位快递服务人员的电话

对方也部分印证了林女士的说法

昨天下午，记者根据快递小哥提供的地址来到位于龙吴路的这处中通快递网点，记者发现这里仍然积压着大量未派送的快递，还有部分人员留守。

小区快递收不到

还被标注为疫情管制区域

面对这样的结果

中山苑小区的业主们

觉得难以接受

业主 林女士：

我们的诉求第一个肯定是要给我们这片地区正名，不能瞎说我们是“疫区”；第二个是，中通快递在我们这边不能派送的问题，希望他们有一个快速的解决方案。

为推动问题的解决

记者辗转联系到了

中通快递上海总部的工作人员

对方承诺会尽快解决问题。

中通快递上海总部工作人员：

应该不是“疫区”，可能因为是积压。我们会找一些代派人员，尽量把这些积压的件去处理掉。如果当中有客户因为长时间积压有损失，我们会和客户进行协商赔偿。

最新回复：

网点状态今晚可以恢复

小坊发稿前，坊记再次致电中通快递上海总部工作人员，对方表示原徐汇龙华站点的相关业务以及积压的包裹，目前已转让至徐汇南站站点，正全力协调人手，预计在2至3天内完成派送。

不过，目前，中通快递龙华地区仍被标注为“疫情管制区域”，中通快递上海总部工作人员表示，他们已联系后台，正在处理中，预计今晚起可以正常收发中通快递。

杨先生 中通快递上海总部工作人员：

业务部门内部需要走一个OA流程，大概晚上7、8点的时候可以把这个流程走完。也就是说从今天开始，全国各地各个地方发徐汇龙华的快件都是正常的。我已经和他们去讲了，你们标注这个东西是不合适的。

虽然眼前的问题解决了

但是小坊觉得快递公司

随意设置“风险区域标注”的行为

应该要得到严肃处理

首先，这个设置的权限到底是谁给予的？即使是当下疫情的特殊时期，这样的环节也一定要谨慎使用。因为这不单影响了快递工作流程，也可能对市民产生一定的心理恐慌。

此外，根据《快递暂行条例》第29条，明确提到了经营快递业务的企业，如果要停止营业，是必须要向邮政部门进行申报的，而且也要向社会公告暂停的原因和期限，并且对尚未投递的快件有一个妥善的处理。否则将会由邮政管理部门责令改正，处以1万元以下的罚款；如果情节严重的话，处以1万元以上5万元以下的罚款，并可责令要停业整顿。

在此次的案例中

中通快递既没有尽到告知义务

也没有对相关快件做妥善交接

还擅自通过标注“疫情管制区域”

来逃避派件的责任

小坊也希望快递点位能给与

受影响的居民一个真诚的道歉

并严肃规范公司的相关规章

不要把错误一笔带过