我为群众办实事｜盘奶奶的心事了了

4月15日，来宾市金秀瑶族自治县忠良乡车田村六怒屯的盘秀英奶奶在自家的小平房门前，双手紧紧握住金秀县自然资源局不动产中心工作人员的手，眼里闪烁着激动的泪花说道“谢谢，这下我放心了。”

盘秀英奶奶握住金秀县自然资源局不动产中心工作人员的手向工作人员表达感谢。（金秀县纪委监委  陶春/摄）

据悉，现年88岁的盘秀英奶奶，共生育有5个子女，但其几十年来一直与二儿子和孙女盘成燕一起生活，一家人本是贫困户，户主是其二儿子，在脱贫攻坚期间享受到政府易地扶贫搬迁政策资金支持，加上孙女盘成燕外出打工积蓄，一家人建起了一座小平房。2021年盘奶奶的二儿子病重，临终前说要把家里房子的产权证办理到女儿盘成燕名下，并交代女儿要照顾好盘奶奶，不久后便去世了。

“由于我们家情况比较特殊，到县城咨询的时候，工作人员建议我申请上门服务。”据盘成燕介绍，父亲去世后，奶奶一直把父亲交代的事放在心上，常跟自己念叨“你要记得你阿爸交代的事情啊。”可是自己到县城不动产中心办证的过程中，工作人员告知，按照法律规定，由于父亲已过世，没有留下成文的遗嘱，现奶奶盘秀英和自己都是法定的第一顺位继承人，要想将该宗不动产单独登记在自己个人名下，须得先征求奶奶同意放弃对该房屋的继承权，并且要履行公证程序才能办理。经向工作人员讲述自己家中的实际情况后，工作人员便建议其申请上门办理服务。

接到盘成燕的申请后，金秀县自然局不动产中心分析认为，不动产继承方有年老体弱、行动不便人员，符合上门服务的条件，但上门服务脱离了视频同步认证和实时监督，加上申请事项涉及的潜在关系人较多，长远来看存在群众纠纷和信访举报风险，于是向纪检组监察组反馈了担心的问题。

为确保业务办理程序公平公正，强化对被监督单位干部的保护，金秀县纪委监委驻县自然资源局纪检监察组分二次安排工作人员对此项工作开展同步监督，让盘秀英奶奶一家不花一分钱在家门口领到房产证，了却盘奶奶的心头大事，这便出现了开头的一幕。

据金秀县纪委监委驻县自然资源局纪检监察组组长钟华钧介绍，近期该纪检组结合全县如火如荼开展的“解放思想 转变作风”主题活动，对信访风险较高的上门服务事项，主动靠前监督，让干部吃下“定心丸”安心踏实的做群众的“贴心人”。截至4月20日，该组将监督镜头前置开展同步监督4次，受益群众达到15人次，获得了多赢效果。（金秀县纪委监委）