疫情下如何服务严重精神障碍患者，上海有应急热线有送药队

3月9日至4月17日，上海各区通过“精卫-公安”医警紧急联动送药机制，解决了1100余名精神障碍患者的燃眉之急。本文图均为 上海市精神卫生中心 供图

疫情下，小区封控管理为诸多精神障碍患者的治疗带来一些难题，尤其是那些严重精神障碍患者，这部分人群需要持续服用药物、定期接受治疗。

上海嘉定的仇某患有精神精神分裂症，药物即将用完。上海公安部门掌握信息后，点对点紧急联系区疾控精神卫生分中心，防治科工作人员第一时间联系患者和家属，立即协调区精神卫生中心临床部门提供药物，区公安分局治安支队安排民警取药送药，并于当日就化解了患者断药困境。

“精卫-公安”医警紧急联动送药，是上海在本轮疫情下为解决封控区域配药特别困难的严重精神障碍患者用药需求推出的一种工作机制。这一机制由上海市精神卫生中心、上海市疾病预防控制精神卫生分中心主动协调市公安局治安总队来建立，于3月初开始运转。

统计显示，3月9日至4月17日，上海各区通过这一工作机制，为辖区1100余名严重精神障碍患者紧急送药。

医警紧急联动送药

上述仅仅只是疫情下破解精神障碍患者用药难题的一种举措。

5月4日，上海市精神卫生中心告诉澎湃新闻记者，本轮疫情发生后，市疾控精神卫生分中心迅速反应，协助市卫健委出台《关于近期加强本市严重精神障碍患者服务管理工作的通知》，要求各区要及时开展排查，掌握封控、隔离区域患者的底数、治疗管理情况，协调街道（乡镇）落实患者服务管理措施，采取代配药、送药等方式，确保患者“有药吃”“有人管”。

为指导各区落实患者服务管理举措，市疾控精神卫生分中心还制定并下发了《关于做好本市封控小区（楼）严重精神障碍患者使用长效药物的工作建议》。

为解决封控小区（楼）严重精神障碍患者“配药难”和“无药吃”的困境，上海市疾控精神卫生分中心组建“药物维持治疗应急热线队伍”，紧急开通“15026638452”药物应急保障热线，并通过心理热线962525、上海精神卫生飘扬的绿丝带和上海市心理康复协会微信公众号等多渠道收集信息，为药物维持治疗提供解决方案。

3月23日至4月21日期间，药物维持治疗应急队伍已为2453名求助者提供帮助。

上海市心理热线962525管理人员金金透露，在本轮疫情中，通过962525热线已为2181名求助者提供协助。对于严重精神障碍患者，热线工作人员记录信息后，通过“三级防治网络”协调相关部门和人员，及时有效解决了他们的药物问题。另外，还有部分求助者虽不属于在册严重精神障碍患者，但同样有精神类配药问题需解决，对于这类情况热线工作人员也会都耐心接听，指导他们通过互联网医院、就近专科医院或综合性医院、协调社区人员或提供属地就医保障服务热线等多渠道协助解决。

除此之外，上海市疾控精神卫生分中心也利用“上海市心理康复协会”“绿丝带”等平台解答回应患家紧急需求，已为272名严重精神障碍患者协调解决困难。

疫情封控期间，精神障碍患者该如何做好居家健康管理？针对这一问题，上海市精神卫生中心、市疾控精神卫生分中心就患者线上复诊、药物维持、居家康复、复发预防等问题，围绕“居家隔离做什么”这一主题，推出《隔离复诊怎么办，线上诊疗来帮忙》《隔离心惶惶，放松训练轻松下》《隔离怕长胖，燃脂运动做起来》《隔离期间如何预防精神障碍的复发》等7部系列视频及微信推文组成的自助服务包，通过上海市心理康复协会、上海市精神卫生中心、上海精神卫生飘扬的绿丝带平台传播。