广东启用涉疫风险人员排查12320专号

广州12月28日电 (记者 蔡敏婕)广东省28日正式启用涉疫风险人员排查12320专号。即日起，涉疫风险人员来(返)粤前可在“粤省事”小程序完成入粤申报，并留意接听、查看12320专号电话及短信。

目前，涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来(返)粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。

对涉疫风险人员及时开展排查是做好疫情防控工作的重要举措。自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形高发，不利于排查工作正常开展。为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。这意味着，以后基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系将更加畅通，群众可以放心接听12320的来电，也可以通过回拨12320联系到基层工作人员。

12320专号会通过智能语音、短信，引导涉疫风险人员做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系涉疫风险人员，核实入粤申报信息，根据排查风险等级相应采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

为及时对涉疫风险人员开展健康服务，涉疫风险人员来(返)粤前，应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报，如实填报个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。对于老人、儿童等不方便使用手机的群体，可由家庭成员、社区工作者代为申报。具体申报路径：“粤省事-入粤申报”。(完) 【编辑:张楷欣】