知乎否认安装和使用过“行为感知系统”

可监测员工离职倾向 深信服开发的网络监测系统引发争议
知乎否认安装和使用过“行为感知系统”

近日，有知乎员工称，知乎视频部门正在进行一轮大规模裁员；而通过公司的一个内部系统，可以监测到员工是否有离职倾向。知乎否认了裁员和安装监测系统的说法，称未安装使用过网上所说的行为感知系统，今后也不会启用类似软件工具，对于违规收集个人信息安全的行为一向持坚决反对态度。

不过北京青年报记者了解到，这类监测员工上网行为的系统的确被多家公司安装使用，如深信服公司开发的“员工行为感知系统”就可监测员工的离职倾向，如投递简历情况，以及员工利用内网聊天、看视频等打开无关工作网站的情况。

网友

“严重侵犯员工隐私！”

在网友曝出的“行为感知系统”截图中，后台可以看到员工是否有离职倾向，比如某位员工具体在51job、拉勾网、智联招聘等网站登录次数、搜索的关键词、投递的简历名称、投递时间，后台还可以下载查看这些简历。系统会自动判定这些员工离职的风险是否高，将他们列入一张动态表格中。

不少网友都对此表示震惊，认为侵犯了自己的隐私：“严重侵犯员工隐私！”“这年头，跳槽都要受到管制吗？”“技术作恶”等等，也有网友表示：“拿公家电脑干私事本身就不占理，投个简历下班回家整不好嘛，要给人留整你的机会。”

系统

可以进行多种“应用行为分析”

北青报记者对比了解到，该系统为网络安全领域上市公司深信服开发的名为“行为感知系统”的网络监测系统。

除了离职倾向外，这一系统可以进行多种“应用行为分析”，包括用户在工作时间上了哪些与工作无关的网站。根据管理员的设置，系统可以监测员工的工作效率，比如根据视频流媒体、社交聊天、游戏、微博论坛、工作无关网站、金融炒股等网站浏览时间，定义消极怠工员工行为，为工作考核提供参考。

一份官方的宣传材料显示，该系统可以被应用到公司，进行离职倾向分析、泄密追溯分析、工作效率分析、恶性事件感知等；还可以应用到高校来监测校园网贷、沉迷网络、定位贫困学生等；此外还有其他角度的监测应用。

北青报记者了解到，这套系统的价格是按照不同系统、不同规模用户数来收费，如一款2万用户以内的系统，价格在10万元左右。

知乎

否认裁员及监测员工

对于引发这一事件讨论的知乎视频部门裁员说法，知乎方面回应在视频业务上没有裁员计划，还要欢迎视频业务的优秀人才加入，特别是产品、运营等岗位。

对于监测裁员系统，知乎澄清表示，核查后发现，事件源头是某KOL将一张疑似监测员工离职软件系统的截图发在网上，并被部分人曲解、联想到知乎身上。知乎表示从未安装使用过网上所说的行为感知系统，今后也不会启用类似软件工具。对于网上该系统的截图，从未接触过，因此也不清楚其真实性。特别需要声明，对于违规收集个人信息安全的行为，本身严重背离知乎价值观，对这类系统一向持坚决反对态度。

一互联网大厂HR告诉北青报记者，这套系统的设计很“不符合逻辑”：“他都在自己看机会了，何必花钱裁他呢？这个我觉得是违法的，而且一般的HR不太需要这套系统，我们公司是没有的。”对于将系统用来监测重点骨干员工，他也表示：“这些人都不用上招聘网站投简历的。”

律师

若没告知员工则侵犯个人隐私

北京云嘉律师事务所律师赵占领对北青报记者表示，员工的上网行为，包括访问哪些网页、购买什么产品或者与他人聊天等等，都属于员工个人信息甚至隐私的范围。即使使用办公电脑，员工也享有个人隐私。

但是，用人单位对员工也享有用工管理权，多数用人单位会制定内部规章制度，禁止员工在工作时间从事与工作无关的上网行为，并因此通过监控系统等技术手段进行监控。

赵占领表示，这种情况是否构成侵权关键是看用人单位在安装监控系统、监控员工行为之前是否明确告知员工并经过其同意。如果未经员工同意，这种行为涉嫌侵犯员工的个人信息及隐私权。当然，具体的侵权方是使用这套系统去监控员工行为的用人单位，研发这套系统的企业并不必然构成侵权。因此，这种软件就像监控摄像头一样，其实还是属于中立的工具，是否构成侵权主要看软件的使用者的行为。

内存

深信服当天股价下跌1.77%

深信服的运营主体是深信服科技股份有限公司，成立于2000年，董事长、总监理和法定代表人均为何朝曦，其大股东是一家在香港注册的公司。经营范围包括计算机软硬件的技术开发、销售及相关技术服务等。

2018年5月，深信服在深交所挂牌上市。根据深信服2021中报显示，公司主营收入25.86亿元，同比上升48.26%；归母净利润-13295.44万元，同比下降5.81%；负债率33.61%，投资收益3685.23万元，财务费用-10424.11万元，毛利率66.87%。

此前2020年年报显示，公司2020年实现营业总收入54.6亿，同比增长18.9%；实现归母净利润8.1亿，同比增长6.7%；每股收益为2.01元。报告期内，公司毛利率为70%，同比降低2.2个百分点，净利率为14.8%，同比降低1.7个百分点。从业务结构来看，网络安全业务带来的营收约为33.49亿元，占比达到61.35%；云计算及IT基础架构、基础网络及物联网两项业务的占比分别为29.15%和9.5%。

受到前述事件的影响，深信服股价14日当天下跌1.77%，收报144.50元，总市值600.71亿元。

关键词

深信服行为感知系统BA

在官方介绍中，深信服称：“深信服行为感知系统BA，是深信服上网行为管理的又一大颠覆式创新，它基于上网行为管理的海量上网日志，对用户行为特征进行深度建模分析，不断推出不同场景的行为感知应用，持续挖掘数据价值，帮助组织洞悉行为风险，简化运维管理。”

企查查App显示，“深信服行为感知系统BA”最早发布于2016年，并于2018年申请了相关专利。这套系统的主要卖点是通过数据分析帮助客户充分发挥数据价值，实现上网的可视化管理，提前洞察风险行为。

具体来说，这一系统设计的初衷是为避免公司核心骨干员工突然离职对公司造成损失或者影响，离职倾向分析通过识别用户的上网行为，提前识别出有离职倾向的员工，帮助企业管理员做好员工离职倾向的事前发现，并有效介入，减少公司损失。

北青报记者看到，在用户手册中介绍，设备内置包括一些常见的求职网站，且只针对http的网址进行数据分析，管理员还可以自定义网址。根据设置，在离职倾向分析首页会输出相关数据，从部门和个人两个方面，包含“离职倾向人数”“高危人数”“离职倾向部门”“离职倾向员工”。根据用户简历投递，访问招聘网站次数以及站内搜索关键字和站内职位申请的次数来判断用户离职风险倾向。如果用户有投递简历，站内申请职位的任一行为，设备会标记为高危，如果只有多次访问招聘网址，设备会标记为疑似。

本组文/本报记者 温婧 【编辑:叶攀】