保护个人信息就要这种“较真”

近日，四川德阳旌阳区法院审理的一起案件引起众多关注。消费者罗某在当地一家火锅店就餐时被要求扫码点餐，罗某认为该店获取的诸如手机号、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关，商家侵犯了其个人信息。法院审理后，判决火锅店停止侵权，并于判决生效之日起10日内删除获取罗某的个人信息。

因为扫码点餐而闹上法庭，并不多见。可能有人会说：不愿意扫码，不愿意透露个人信息，大不了不吃就是了，至于如此较真，对簿公堂吗？

这种较真必须有。正如我们所看到的，近年来，扫码点餐快速普及。本来，扫码点餐可以为商家节省人力，为顾客带来无接触点餐便利，是件好事。但坏就坏在，变成了唯一的选择。就像本案中这家餐厅，必须“关注”火锅店的微信公众号才能点餐，否则无法提供服务。想要纸质菜单点餐，没有！而在“关注”餐厅公号的时候，还得将自己的微信头像、昵称、地区和性别等个人信息一并奉上。不知这家餐厅准备如何保管这些信息，不过，有媒体调查发现，因为市场上第三方软件服务商数量众多，服务水平良莠不齐，所以不少餐厅收集的相关数据不能保证是否被妥善保管或是否会被“二次售卖”。

根据消费者权益保护法，经营者不得作出“排除或者限制消费者权利”等对消费者不公平、不合理的规定。也就是说，扫码点餐只能是“选择”之一，而不能成为“强制”。去年11月1日起施行的个人信息保护法也明确，“处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则”。这意味着，商家不能任性地“过度收集”消费者信息，在需要获取消费者信息时，必须取得消费者明确同意，对于收集到的信息，必须尽到保管责任。怎么才能让不断完善的法律法规，在现实中“长出牙齿”，避免“空转”呢？有关部门加强监管执法之外，每一位消费者也要学会较真，敢于并善于拿起法律武器维护自身合法权益。

只有当每一个人都充分认识到个人信息保护的重要性，在被收集个人信息时少一些随意、多一些较真，才能从源头上杜绝对个人信息的过度索取。

(胡俊) 【编辑:于晓】