擦亮营商环境招牌 成都温江区首创“提醒服务”改革

成都5月23日电 (祝欢)5月23日，成都市温江区举行全国首创“提醒服务”改革新闻发布会。会上，介绍了该区“提醒服务”改革工作进展情况。

据了解，在资源空间和环境容量趋紧的形势下，营商环境日益成为区域发展的核心竞争力所在。因此，成都市温江区推出“提醒服务”改革。

温江区相关负责人介绍，在服务企业和市民过程中，发现有部分延续类政务服务事项、市民首次申办事项、部分临发性事项和惠企便民的改革举措四方面问题。上述问题对于企业和市民来说，事前提醒办理成本低，效果感受好，既提升了企业和市民的获得感、幸福感，更体现了城市温度、彰显了城市态度。

新闻发布会现场。 温江区融媒体中心 摄

去年年底，该区在全国首创“提醒服务”，并致力于将其打造成温江营商环境的“金字招牌”。几个月来，提醒服务的开展越来越规范，事项越来越完善。

今年3月，在医疗机构执业许可证到期前1个月，温江艾斯口腔门诊部业务经理赵晓明收到了来自该区行政审批局的自动提醒短信。拨打短信上的服务热线咨询后，他很快便准备好了所需资料，迅速办理了执业许可证延期。“如果不是收到提醒，真的有可能忘记办理延期手续，逾期就是无证经营，那损失就大了。”赵晓明说。

在提醒服务中，温江区还创新“免申即批”，对涉及民政、人社、医疗卫生等5大类审批事项，对无不良记录的企业和个人免除申请环节，由该区行政审批局代为办理、送证上门，为企业群众提供极简服务。

以工程建设领域行政审批改革为重点，温江区行政审批局推行“容缺可缺”，合并办事事项45项，梳理“可容可缺”事项55项，取消办事要件99个，102项事项调整为即时办结，压减率达59%。试点“以函替件”，积极开展企业按规范作出承诺，该区行政审批局出具相关函件替代缺失要件、承诺兜底，后续部门“即时秒办”相关手续。工程建设领域审批时间同比提速超52%以上、压缩到60个工作日以内。

“提醒服务”到底为群众带来了什么样的获得感？以温江区市场监管局开展的“首违不罚”清单制度为例，对首次轻微违法，坚持事前预警告诫、事中纠正制止、事后教育规范，通过提示、警示、告诫等措施，引导当事人自行纠正或杜绝违法行为，全面推进柔性执法模式和包容审慎监管。今年1月-4月，该区已对376家单位提供行政告诫、约谈、指导等柔性执法提醒服务，不断释放“善意”。

在人民群众关心的医疗健康方面，特别是在疫苗接种、医疗服务等方面，温江区卫健局对儿童疫苗接种开展全流程提醒，对规划免疫疫苗，采取预约期限前7天内“小豆苗”APP提醒、接种前3天内系统电话提醒、预约逾期2周内一对一电话提醒，在疫苗接种预约、逾期环节主动服务，避免迟种、漏种，以护航儿童健康。

四川省社科院对温江区的“提醒服务”形成了总结评估报告，四川省社会科学院区域经济研究所所长廖祖君在接受采访时表示，“温江在全国首创的‘提醒服务’虽然只是营商环境改革的一个小环节，但却以深度挖掘企业、市民需求为出发点，通过‘提醒服务’链接各部门职能，对温江营商环境的整体提升有重要现实意义。”(完)

【编辑:姜雨薇】