吉林政务推出手语服务

吉林8月31日电 (记者 石洪宇)记者31日从吉林市了解到，当地政务服务部门推出完备的手语服务，听障人士可便捷享受政务服务。该市也是吉林省首个可全程使用手语进行无障碍政务服务的地区。

数据显示，我国残疾人总数超过8500万。2021年印发的《无障碍环境建设“十四五”实施方案》提出，“加快形成设施齐备、功能完善、信息通畅、体验舒适的无障碍环境”。

吉林市政务服务中心主任张志娟介绍，为进一步提升对残障人士等特殊人群的政务服务水平，他们对全地区16个政务服务中心120多名窗口人员开展手语培训。目前，该中心的28名志愿者可与听障人士流畅交流。

记者在服务大厅看到，接待、咨询、引领、回答，多名志愿者可全程使用手语为市民服务。前来办理业务的市民刘莉莉用手语告知志愿者来意，接待人员得知对方来办理医保卡相关业务后也用手语回应。业务完成后，志愿者还告知对方如何乘车。

25岁的志愿者宋依依说，她和同事已经接受多轮培训，不仅掌握58个常用语，还“精通”了生活里的常用句。她服务的一名市民还留言，“感谢这份尊重”。

吉林市是吉林省第二大城市，近年来，当地政务服务聚焦提升服务水平，推出众多新举措、新办法。此番推出的手语服务将尽快推广到吉林市辖所有区域。(完) 【编辑:房家梁】

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