据报道,今年“双十一”与往年相比,迎来了一些新变化,比如预售时间缩短、购物车扩容、一键退差价、告别零点……此外,今年貌似少了各种烧脑的优惠计算题,平台之间的优惠水平亦相差不大。为了凑单更方便,有电商平台推出“多地址下单”,也就是说,消费者在支付一个订单时,可以将里面的商品寄送到不同的地址。
开始于2009年的“双十一”到今年已经有13个年头,很多消费者也养成了每年“双十一”启动“买买买”模式。但在此之前,某些平台无比烧脑的优惠规则、一些商家商品“先涨后降”的猫腻、消费者抢900个最后兑10块钱的红包大战等套路却拦住了不少消费者的购物热情,在往年的种种吐槽之下,这也损害了不少商家的利益。
但今年以来,这些套路发生了些许变化。事实上,这些年网络经济快速发展,电商营销竞争更加充分,平台和商家也意识到,那些“乱花渐欲迷人眼”的套路留不住消费者,促销就该多一些真诚、便利,少一些套路、障碍。大大方方让利也该成为一种自觉。
“套路”少了,“便利”多了,消费者才能“买并快乐着”。无论是线下购物还是网络促销,拉动消费的真正“套路”,其实万变不离其宗,那就是“以消费者为中心”。这需要平台和商家将“更好的消费体验”摆在首位,主动为消费者“减负”,真正从“拼流量”向“拼实惠”“比服务”转变,让消费者更省心、放心消费。
这些年,从“剁手”到“吃土”,再到现在的“晚八人”,从这些消费者戏谑的称呼中也可窥见,购物狂欢的热闹之后,取而代之的是更人性化以及多样化的购物体验。比如,更多平台开始简化营销规则,更多商家将全程保价变成服务标配。
“双十一”游戏规则的改变,既是消费端理性倒逼的结果,也是平台和商家顺应市场的正确选择。
(新京报 评论员 徐秋颖) 【编辑:李岩】
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