当求职面试遇到“AI考官”

近年来，为降低招聘成本，提高招聘效率，AI面试被不少公司引入招聘面试环节，成为简历初筛后了解求职者的新方式。求职者学习研究面试技巧的热度不断提高，同时AI面试官冷酷机械、缺乏互动引发“吐槽”，部分求职者对AI面试的效果表示怀疑。

瞄准市场营销岗位的2022届毕业生李小嘉，在秋季招聘中向各大快消企业投递了简历，也收到了不少企业的邮件回复。在这些回复中，他发现了一个频繁出现的关键词——AI面试。

记者在采访中了解到，近年来，AI面试已经被不少公司引入招聘面试环节，成为简历初筛后了解求职者的新方式。

已逐渐习惯线上授课、线上招聘的年轻毕业生们，对AI面试的接受程度普遍较高，但仍表示不适应。同时，求职者们对AI考官的机械表达以及考察判断力有所质疑，不少求职者一边学习研究面试技巧一边“吐槽”。

求职者碰上AI面试官

点击企业发来的AI面试链接后，电脑屏幕上立即出现一个虚拟人物以及一行文字：欢迎参加此次AI面试，面试共有4道题目，准备好后请点击“开始”按钮作答……这是李小嘉在秋招时遇到的招聘“新玩法”。

对李小嘉来说，企业招聘采用AI面试的方式在他的意料之中。“在准备面试攻略过程中，我看到有参加过的人提到了这个新动向，也有人分享了题库和技巧。”了解到这一情况后，他在准备面试答题的基础上，更加注意时间把控和语言表达逻辑，这是社交平台上求职“过来人”给出的建议。

之所以对时间把控相当看重，与AI面试的设置有关。据求职者丁丁介绍，在她经历的某食品公司的AI面试中，共有3道全英文作答的提问。一旦点击开始答题，系统就会对求职者进行3分钟倒计时的视频录制。倒计时结束后，系统会自动提交视频且答题者无法修改，并立即进入下一道题目。

“一直能看到屏幕上的倒计时，导致我对时间很敏感，过程也很紧张。”第一次接触AI面试，丁丁认为自己作答表现并不太好。

与丁丁的情况不同，毕业生小张参加的AI面试，每道题都有3次录制机会并可以回看，但她在第一次进行AI面试时，过程仍不顺利。

小张收到AI面试邮件时，正忙着暑期实习，只能在实习单位的茶水间里匆忙参加面试。“看着镜头里的自己感觉很陌生，每道题都录了3次。当时周围有人来来回回走动，录制效果很不理想。”仍在求职的她，准备下功夫提高自己在AI面试中的表现。

AI凭什么当面试官？

记者采访了解到，AI面试已应用于快消、银行、咨询等行业，外企、国内大型制造企业、通信公司、银行等均有使用，在行政、柜员、客服、工厂操作工等职业要求标准化较高的岗位招聘中，AI面试官出现得更为频繁。

那么，AI究竟是如何考察求职者的呢？“以智联招聘的‘AI易面’为例，它将人工智能技术与模拟真实面试场景融合，结合视频分析技术、语音分析技术、语义理解技术、人脸特征识别技术、测量技术等，对候选人的岗位素质进行全面分析评估，最终对候选人人才画像进行解析。”智联招聘测评研究院执行院长田娟娟接受《工人日报》记者采访时表示。

AI面试官是否靠谱，是招聘企业与求职者最为关注的问题。据田娟娟介绍，在“AI易面”使用过程中，曾有一家通信公司在使用AI面试的同时，组织HR同步对求职者进行评估，结果显示AI评价与HR的匹配度达到90%以上。

目前，国内不少人力资源企业和科技公司都在进行AI面试产品开发。招聘服务创业公司诚需猿今年刚刚推出了“远程筛选”产品，帮助企业对求职者进行AI面试。该公司创始人李想介绍说，“AI面试适用于校招季的大批量筛选，根据企业反馈，AI面试系统能够帮助招聘方节省约40%的时间，超预期完成招聘任务。”

中国劳动关系学院公共管理学院副院长李杏果表示，疫情背景下，跨区域流动、面对面接触受到限制，传统的招聘方式受到影响。同时，网络招聘和人工智能技术的发展和广泛应用，为AI面试这一创新模式的出现提供了技术支撑。

“AI面试突破时空限制、高效便捷、节约成本的独特优势，使其受到招聘方的青睐，也能减少招聘官个人偏好对招聘结果的影响，基于大数据分析智能化地筛选出符合岗位要求的人才。”李杏果说。

AI只是传统面试的补充

随着AI面试在招聘中出现的频率越来越高，求职者们研究AI面试技巧的热度也不断提高。记者在小红书、抖音、微博等平台上看到，今年以来，有关AI面试的攻略正逐渐成为热门内容，AI面试流程、视频录制小技巧、AI面试题库及答题模板等均收获上千收藏。

然而，在采访中，不少求职者表示，即使能够较快适应AI面试所提出的新要求，但面对AI面试官，仍会感到不自然，同时对AI面试的效果也有所怀疑。

“你最有挫折感的事情是什么？”这个问题，小张已经被3家公司的AI面试官问过了。小张说：“在AI面试时遇到重复的问题会很烦躁，因为要在镜头前反复录制一个回答。而且这本来是一个很感性的问题，放在一个人与人有情感互动环境中说出来会比较自然，但AI面试官只会机械地发出‘我已经收到了你的答案’，并没有交流性的回应。”

AI面试缺乏互动感，让李小嘉认为求职者很难真正展现自己的优势，也不如面对面的交流更有针对性。丁丁则认为，求职者只是在根据指令完成任务，没有主动性。

“当下AI面试产品，更多是作为传统面试的补充，还不能替代人。”田娟娟表示，求职面试终究是人与人直接的互动，AI技术的支持更多是提供一些参考，提高面试效率，录用决策还需要人来做最终把关。

李杏果提醒，求职者应避免以标准化的简历投递所有应聘岗位，要更加重视自身的真才实学，凭借岗位所要求的素质在AI面试中脱颖而出。同时，AI面试也会分析求职者的价值观、求职动机等因素，以形成全面了解，求职者需要针对性地进行展示。(工人日报 记者 刘小燕) 【编辑:张子怡】

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