筑牢抗疫“智慧防线” 北京社区卫生服务中心这样提供健康服务

网络编辑政务 2022-12-12 13:01:45 0 患者社区卫生服务中心

为贯彻落实“新十条”要求，有效应对当前疫情防控工作面临的新形势新任务，近日，北京市卫健委优化调整了相关政策，要求全市正式运行的349家社区卫生服务中心全部建立发热诊区，为发热等11类症状患者提供及时、有效、便捷的就医服务。

新冠疫情发生以来，北京市2000余家社区卫生服务机构的3.5万余名医务人员始终坚守在防疫一线。在坚决做好疫情防控工作的同时，积极主动改善基层医疗卫生服务，为高血压等五类慢性病患者提供长期处方服务、为老年人提供送药上门服务、开展缺药登记服务，全力满足广大市民的基本医疗服务需求。同时，组织专家制定新冠病毒感染者居家康复和社区健康管理等多项工作指引，结合社区卫生服务网格化管理和家庭医生签约服务等工作，规范有序做好新冠病毒感染者的居家健康管理服务和分级分类诊疗服务，全力保障广大市民身体健康和生命安全。

各社区卫生服务中心开通了联系电话，对于轻症患者可通过电话咨询，同时也倡导新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120热线，为急危重症患者留出急救热线通道。新冠肺炎无症状患者可自行居家健康监测，轻症患者可自行到附近医院就诊。

北京社区卫生服务中心的发热诊区什么样？

北京市349家社区卫生服务中心全部建立发热诊区，为发热等11类症状患者提供及时、有效、便捷的就医服务，实施情况怎么样，总台记者今天探访了北京朝阳区太阳宫社区卫生服务中心。

总台记者罗子瑛：我们现在来到的是北京市朝阳区最大的一家社区卫生服务中心，太阳宫社区卫生服务中心，这里从12月7日下午开始就将之前为三级医院设置的发热筛查哨点扩充成为可以接待有发热等11类症状的患者。我们看到这个通道和正常的这样一个接诊通道是分开的，而且发热门诊是设置在了通风条件较好的院子里。

从发现发热病人的“前哨”扩充成为“发热门诊”。从12月7日下午到 12月11日上午，这里已经接诊了910名患者，平均每天达到两百多人，这个数据比往年每天在社区常规门诊开感冒药的人数多十倍，为了尽可能满足患者需求，让患者减少排队逗留时间，发热门诊的工作人员上班时间从之前的8:00提前到了7:30，并派出十组工作人员在现场进行疏导，替患者挂号、取药。

据了解，北京市349家社区卫生服务中心在12月9日前全部实现了接诊发热等11类症状患者，同时，通过家庭医生签约服务，社区卫生服务中心正为辖区重点人群建立健康档案，让行动不便或因疫情等原因居家的人员能够得到及时帮助。

北京市朝阳区太阳宫社区卫生服务中心主任白勇涛：上一周的时候，我们有将近20多个人提出了这种在线的会诊的需求，我们通过自己的专家团队，给他进行了一个在线的指导。还有5个人，我们通过这个通道帮他转到了上级医院来进行进一步的诊疗。毕竟到这来开药的话，也会有一个人员相对的密集。如果没有症状的话，做一些这种居家措施，可以减少或者预防我们得这种感冒。

记者探访方庄社区卫生服务中心：筑牢抗疫“智慧防线”

在北京市丰台区方庄社区卫生服务中心，记者第一时间探访开设发热门诊后实施分级诊疗的情况，看看这里是如何通过智慧化、智能化的就诊方式守护群众健康的。

总台央视记者于茜：我现在所在的位置是丰台区方庄社区卫生服务中心，我身旁的这个小方舱就是一个发热哨点，虽然只有8平方米，但却是麻雀虽小，五脏俱全。医生和患者可以在全程无接触的情况下，实现挂号、问诊、开药等全部就诊流程。

在这里，记者看到有发热症状的患者与普通患者使用的通道是分离的，发热患者直接在“小方舱”内进行体温筛查、信息登记、标本采集等问诊流程。这个智能无接触的小方舱，被划分为清洁区、半污染区、污染区和人流通道、物流通道这样的“三区两通道”，医患之间空气不交流避免交叉感染，外部开启紫外线消毒灯进行消杀，空气新风系统利用负压技术，气体通过管道直接排出释放。

对于普通患者，进入服务中心无须查验核酸，健康宝为绿码即可入院正常就诊。今天，家住方庄社区的常荣华老人来到这里拿药，由于患有基础性疾病，82岁的他每个月都需要来社区医院取药。

方庄社区居民常荣华：任何情况我们来拿药都没有受到影响，我们是按月拿药，疫情严重的时候就拿两个月的长处方。社区会给一个预约挂号单，提醒我们下个月哪一天再来拿药正合适。刚开始对这个病不了解，确实害怕，现在通过专家和电视台的讲解，包括社区医院医生给我们发微信讲解，我知道奥密克戎在减轻毒性。医生会用微信指导我们，吃什么药到这来开，怎么喝水，怎么休息，现在我不怕了。

为了最大限度为每一位居民提供健康服务，方庄社区卫生服务中心推出了“智慧家医”智能系统，患者与医生签约后，可以通过线上的方式，随时问诊，医生在线出诊开药。

目前方庄社区已签约居民3.38万人，老年人、慢性病患者等重点人群签约率达98.6%，已率先实现签约居民75%首诊在社区。而对于非签约居民，社区有专门的“寻医问药”群，对发热、咳嗽等症状给予患者专门的指导。

12月8日，北京市卫健委发布《新型冠状病毒阳性感染者社区健康管理专家指引》。根据新的指引，为居家阳性感染者提供日常健康管理服务的任务就落在了社区全科医生的肩上。

方庄社区居民常荣华：我现在认为新冠这个情况，与我们国家前期控制的功劳是分不开的。我们应该做我们自己的第一健康责任人，要根据自己家庭医生的提示，规律吃药、规律生活、保持愉快的心情、不要焦虑。大家都能做到这一点，我们这关就闯过去啦。

(央视新闻客户端总台记者于茜邱新鲁)

【编辑:张子怡】

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