浙江教育观察：AI心理师，靠谱吗？

杭州2月10日电 题：浙江教育观察：AI心理师，靠谱吗？

记者 童笑雨

新学期，在浙江杭州，一所小学引进了一位新老师——“AI减压星球”。

“AI减压星球”旨在以人机互动的方式，帮助学生疏导心理压力，预防心理问题的发生。杭州天地实验小学是浙江省首个试点学校。

人的心理健康是一个相对独立、极其复杂、不断变化的动态过程，心理师也被认为是无法被人工智能“淘汰”的职业。如今，AI成为心理师，靠谱吗？

“很有必要。”浙江省特级教师、杭州天地实验小学校长王雷英表示，AI入局心理行业，能帮助学校解决青少年心理健康“筛查难”问题，这也是该校引进“AI减压星球”的初衷。

近年，关于青少年心理健康问题的报道层出不穷，大部分中小学设立了心理辅导站，但以普通量表筛查为主的方式，难免会出现学生隐瞒和提供假象的情况，从而导致后续的精准个辅存在困难。

针对这一问题，“AI减压星球”从情绪、学习、生涯、适应、人际、自我六方面评估学生的心理状态，并借助场景模拟方式进行发散式提问，让学生在测试时流露真实的心理状态。

王雷英表示，这是一个智慧心育平台，其受众不仅有学生，还有教师、家长。

如教师可通过测评报告，便捷、准确地掌握学生的心理状况，从而进行及时、科学的辅导；近百位行业专家和一线心理名师的咨询辅导、心理课教学内容及家校共育经验等都能在此获得。

事实上，AI入局心理行业并不新鲜。2021年，浙江政务服务App浙里办就应用AI技术，为民众提供数字化、私密化、智能化的全方位免费心理服务。

中国人工智能-自然语言处理领域专家黄民烈也于2021年创办了人工智能心理健康企业，研发了精神心理领域的数字疗法与AI情绪对话机器人，服务不同需求层次的用户。

有网友与AI心理咨询师对话后，表示“它比大多数心理医生和网络朋友的对话更成熟、流畅，很有帮助”。但也有网友表示，虽然AI让人惊喜，但它永远不能取代人与人的情感连接。

在记者看来，AI不是万金油，永远不能取代人类心理师。技术手段是助力，而非主力。它好比先行军，作用在于发挥大数据优势，确保数据应用跑在危机前，形成智能分析、智能交办、智能处置的工作闭环。

打开青少年的心结，家长很关键。青少年心理疏导工作理应包含帮助家长调整养育方式。

浙江大学医学院附属第一医院精神卫生科主任胡少华表示，家长要给孩子情感安慰和支持，让他们学会主动寻求帮助，排解问题。还要引导孩子学会发泄不良情绪，比如带孩子运动、参加户外活动等，而非一味责骂、质疑。

在学校一时间还无法满足心理健康教育专职教师配置的情况下，提升家长的青少年心理危机应对水平，或是一个方式。

此外，教育部门需全面提升校园“心育”能力，加强家庭教育指导和教职工心理健康相关业务培训。还要将心理健康筛查纳入中小学生体检项目，建立动态追踪式心理健康档案和心理危机动态管理平台，针对高危案例制定“一对一”帮扶方案。

帮助青少年走出“隐秘的角落”，绝非一己之力。AI靠谱，家长更不应该缺席。(完) 【编辑:苏亦瑜】

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