太原2月16日电 (记者 杨杰英)2月16日,山西省消费者协会、山西省洗涤行业协会联合召开《山西省洗染服务消费争议解决办法》(以下简称《办法》)发布会暨企业签约承诺仪式。
《办法》共二十二条,对洗涤消费活动中经营者与消费者双方的权利和义务做了详细规定,对衣物送洗过程中的注意事项和洗涤纠纷解决途径等进行了明确。《办法》还特别细化了几类热点纠纷的解决办法,如逾期交货、送洗物损坏、丢失等情况的赔偿标准;经营者存在欺诈行为的情形;保值精洗服务与赔偿标准;洗涤衣物附件或饰品损坏的处理办法等。
“3·15国际消费者权益日”到来之际,山西省消费者协会联合省洗涤行业协会发布《山西省洗染服务消费争议解决办法》,并召集部分洗涤企业负责人签约承诺,旨在进一步落实洗涤行业的消费维权主体责任,全面提升洗染服务水平服务质量,推动消费维权协同共治。
《办法》的出台,旨在全面推行新的洗涤行业消费维权机制,将有效提升洗涤行业消费服务档次,进一步提振洗涤行业消费信心,促进洗涤过程中纠纷和解,让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中,逐步提升幸福感和获得感。
会上,山西省洗涤行业协会与洗染服务企业进行了签约承诺,企业代表作表态发言。大家表示,将以《办法》的出台为契机,进一步加强学习培训,强化服务规范,提升服务质量,顺应消费需求,推动洗染服务提质升级。(完) 【编辑:陈海峰】
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