西安2月21日电(记者 党田野)“今年春节期间,尽管我们前期做了大量准备工作,但面对激增的客流量,在人员方面仍有些捉襟见肘。”在西安旅游行业打拼二十余年的莫宝善向记者表示,目前行业内有一个共同的声音,那就是需要人才。
2023年,西安加快推动文旅复苏发展,官方表示,力争全年旅游总收入2400亿元以上。在出省游、出境游市场逐渐发力的背景下,西安部分旅行社表示,目前旅游产品设计师、导游等旅游从业人员缺口较大,急需“新鲜血液”注入。
资料图:西安一景区内的歌舞表演。 党田野 摄记者来到西安龙之旅秦风国际旅行社看到,办公室内一片忙碌,客服电话此起彼伏,不断有人员前来面试岗位。
求职者伍孝儒是一名旅游行业“老兵”,本次他来应聘的是导游。“今年西安旅游很‘火爆’,为了更好地发展,我也需要更好的平台来展现自己的业务能力。”伍孝儒称,他对这次面试信心满满。
“鉴于西安旅游市场开始‘回暖’,公司业务也进行了一些调整,我们在做新年规划时,将工作重点放在了旅游产品设计、员工招聘和培训等方面。”该旅行社人事部工作人员段文慧称,目前旅行社的运营经理、电商运营、旅游定制师、导游等岗位仍需要招聘大量人员。
资料图:游客在西安一景区内,体验古人休闲生活。 梅镱泷 摄段文慧称,作为一家在西安发展二十余年的旅行社,公司在招聘导游等岗位时,会优先考察人员对历史文化的了解程度、带团经验等,以及是否愿意在西安长久发展。
该旅行社总经理莫宝善告诉记者,尽管行业内对旅游市场的发展前景充满信心,但也面临着巨大的挑战。除了传统的团队旅游外,家庭化旅游、体育旅游、精致旅游等新产品也开始迅速发展,对旅游从业者的要求逐渐提高。
“随着旅游业的发展,现在个性化需求也越来越多。西安这些年出现了不少让游客穿着汉服体验古代文化的景点,非常受欢迎。”莫宝善称,消费者需要的不再是以往“走马观花”的参观式旅游,而是更加青睐沉浸式、趣味性的旅游模式。
莫宝善认为,消费者对旅游产品的新需求,将倒逼旅游行业不断调整发展方向,服务质量的高低和业务的多元化或将成为旅行社突围的重点。(完)
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