广西南宁：“四不”窗口解决“急难愁盼”问题

今年26岁的黄颖还记得，去年7月从广西金融职业技术学院工商企业管理专业毕业后，她在网络上海投了多份简历，都没有回音。

去年9月的一天，黄颖偶然在“南宁人社”微信公众号上看到一篇关于南宁人社创新设立“四不”反映窗口的推文。抱着试试看的心态，她来到“四不”窗口咨询。

南宁人力资源市场新民路市场工作人员林小淇根据黄颖的情况，给她推荐了几家公司。如今，黄颖已经通过两个月的试用期，成为其中一家咖啡店的正式员工。将来，她希望通过学习培训，往管理岗位发展。

据了解，为认真贯彻落实国家优化营商环境决策部署，全力打好稳就业保民生攻坚战，广西南宁市于2022年8月16日，在全市人社系统服务大厅创新设置“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”的“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的“烦心事”，专注解决“疑难杂症”问题，并在“南宁智慧人社App”等网络平台同步设置线上反映端口，实现线上线下“有呼必应、有诉必接、有接必办、有办必果”的一体化稳就业保民生兜底服务。

截至目前，南宁市已设立“四不”反映窗口54个。南宁市人力资源和社会保障局局长刘德宁介绍，“办不成事”主要聚焦企业和群众反映业务办理遇到的“疑难杂症”问题；“招不到人”主要聚焦企业在疫情防控形势下面临的招工压力以及新能源、电子等用人需求较大的制造业企业“招工难”问题；“找不到工”主要聚焦高校毕业生尤其是外地生源毕业生、农民工、大龄困难就业人员求职难题；“领不到薪”主要聚焦矛盾突出、关注度较高的劳动纠纷、劳务纠纷等问题。

“四不”反映窗口设立至今，帮助登记“找不到工”诉求的求职者1832人，帮助企业解决“招不到人”的急切招工需求60件；为企业和群众办理“疑难杂症”业务事项275件；接到涉及劳动或劳务纠纷的问题反映579件，目前顺利协调解决430件，帮助劳动者追回有关报酬335万余元。

南宁市人才服务管理办公室工作人员黄东维告诉中青报·中青网记者，了解求职者诉求后，她会帮助其填写登记表，了解求职者的基本情况，然后对接招聘科工作人员，在后台寻找符合其专业和要求的岗位信息，现场向求职者推送岗位，告知他们先去这几家面试，一般7个工作日后会回访求职者是否已经成功就业，如果还未就业的话，会继续推送岗位给他们。

“去年，2022届驻邕高校毕业生人数为18.71万人，今年预计会更多。帮助大学生解决就业问题，我们在感到巨大压力的同时，也觉得这是个留住人才的机会。”刘德宁说。

数据显示，2022年区内外高校毕业生来邕留邕就业人数11.79万人，比2021年增长50.09%，来邕留邕总人数创历年新高。刘德宁表示，下一步，南宁市人社部门还将继续以问题为导向强化服务意识、增强服务效能，全力打造人社政务服务优质“样板间”，打通人社服务“最后一公里”，不断提升人民群众的满意度、幸福感。

中青报·中青网记者 谢洋 通讯员 韦雨丹 来源：中国青年报 【编辑:田博群】

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