乌鲁木齐3月3日电 (王小军 王琪玉 宋文婷)“别急,我们等您!”3月3日,天津航空GS7518航班延误15分钟起飞,为救治手掌断裂乘客开绿色通道,全力保障其赴乌鲁木齐就医。
3日,记者从天津航空新疆分公司获悉,该乘客3日凌晨,顺利抵达乌鲁木齐后及时就医。目前,手术顺利,处于观察期。
天津航空保障受伤乘客优先下机。3月2日晚10点30分,天津航空服务指挥席接到阿克苏机场地服电话,一名中年男性乘客由于机械损伤导致右手掌断裂,需乘坐天津航空GS7518航班前往乌鲁木齐紧急进行接掌手术。天津航空服务指挥席在接报信息后,立即启动评估决策机制,最终决定延误航班,等待受伤乘客乘机。
挂断电话后,天津航空服务指挥席立即联动市场销售单位出票锁座,优先为受伤乘客安排第一排座位,并启动绿色保障、快速出行程序;协调机场、空管部门、流量室等辖区各单位启动地面和空中绿色通道,协调使用直飞优化航路,并提前联系机场急救等保障团队就位,确保乘客在第一时间下机可前往医院救治,为受伤乘客接掌手术争取黄金救治时间。
天津航空上演“平凡英雄”,为受伤乘客争取了宝贵的救治时间。受伤乘客乘坐阿克苏医院救护车抵达机场后,乘务长胡姣姣前往廊桥口迎接保障受伤乘客,登机后乘务组安排乘客就座第一排,并准备了毛毯、水、冰块等物品,“先生,我们准备了毛毯,您垫一下手臂,会缓解一些疼痛,旅程中您有任何问题一定要告诉我们。机长让我向您转达,公司已经启动了快速保障程序,救护车已经联系好了,您别担心!”
天津航空高效联动各保障单位,航班延误15分钟后,顺利起飞。
3月3日凌晨,GS7518航班较原计划提前7分钟安全抵达乌鲁木齐国际机场。该机场急救医护人员早已就位,机组优先为受伤乘客让出绿色通道,协助乘客以最快的速度下机,送往乌鲁木齐医院连夜进行救治……“生命重于泰山”,天津航空与辖区各保障单位通力配合,延误航班全力保障手掌断裂乘客,上演“平凡英雄”。(完)
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