这两年，不少家长都踩过这样的“培训坑”。今天是3·15国际消费者权益日，这种情况下怎样维权，一直困扰着家长。今天我们聚焦培训机构消费风险。
工作人员热情无比，父母给2岁女儿报名
2021年5月，何女士给孩子在青禾影视报名了模特课和口才课，课还没上完，机构不见了。“当时在商场被工作人员拉住，说我女儿长得很可爱，形象不错，有上电视的机会。”何女士说，自己其实是有点犹豫的，但工作人员非常热情，带着他们一家三口参加了一个类似“选秀”的活动，“我老公觉得女儿蛮有天分，加上他们一个劲地说以后报名会涨价，要是错过这次以后不会再录用什么的，我们就被说动了，报了名。”
就这样，何女士和丈夫在城西银泰的青禾影视缴了费用，一共26800元。按照合同约定，这笔费用包含拍摄模卡一套、120个课时，还有一次电视节目中亮相机会等内容。
由于报名时小朋友年纪还小，“现在才5岁，那时候是2岁多。”报完名，何女士带女儿上了4次课，觉得小朋友年纪实在太小，就先暂停了半年，“半年后又去上了5次课，我特意观察过，一共12个小朋友上课，除了两个表现还行，其他大部分包括我女儿都没法按照老师的指令来完成训练。”
看着女儿上模特课连直线都走不好，何女士就又暂停了上课，打算过阵子再说。
另外机构告知关门消息，家长才反应过来
这一等就等到了今年。最近又有机构让何女士给小朋友报班，何女士表示之前已经在青禾影视缴过费，结果对方吃惊地告诉她：“你不知道青禾影视已经关门了吗？”
何女士这才赶紧去翻看了公众号，发现青禾影视去年12月曾经发布过停课公告，“我当时也没留心，还以为是放寒假的通知。”
何女士当即联系了青禾影视的工作人员，“电话里，对方表示我们可以复课，但是要转去某某机构上课。”
“我们原来的合同里除了上课还有其他内容，我去转课的机构问过了，人家说转过去只有上课，其他内容都没有。”何女士希望，全部权益都能一并转到某某机构，“可现在我能联系到的人说自己只负责排课，其他不清楚。”即使只是转课，这其中双方还有分歧。
为此，何女士去找过青禾影视在城西银泰的培训机构和办公场所，想当面沟通清楚，“但都已经人去楼空。”
她表示，接下来不排除使用法律手段维护自己的权益。
接手人表示，转课可以但退费做不到
无独有偶，另一位读者朱女士也碰到了一样的事。她当时同样是在城西银泰的青禾影视购买了培训课程，花费28800元，上过一些课程，剩余课程费大约还有20000元。“今年2月，我发现他们关门了。”朱女士同样被建议转去其他机构上课，目前她还在考虑中。
3月14日中午，记者拨通了一个电话。接电话的男士说：“是的，我们在处理青禾影视遗留的转课事宜的。”这位不愿意透露姓名、也不愿意表明自己所在机构的男士表示：青禾影视确实出现了经营问题，还没上完课程的家长可以选择转课过来，课时都是按照1比1的比例来计算的，不存在打折扣；从接手这个事情开始至今，已有几百位家长同意了转课的处理办法；目前还有一些家长不愿意转课，提出要求退还剩余培训费，但是“(退费)我们做不到，家长一定坚持要退费的话，只能建议去走司法途径了”。
随后，记者联系了青禾影视当时办公地所在的相关职能部门。工作人员说，“自从去年年底青禾影视闭店后，我们第一时间联系企业搭建了沟通平台，督促企业给予处理方案。”
同时，相关职能部门也提供法律咨询服务，对于要求退费及其他诉求的家长帮助其梳理法律关系，提供司法建议，引导其通过合理合法途径维护权益。
据悉，目前青禾影视已经和多家机构谈妥转课事宜，截至目前已转课的有205人。 【编辑:王禹】
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