本报讯(记者窦菲涛)“好不容易去看场3D电影,电影院却不免费提供3D眼镜,还得自己多花25元买,挺不合理的!”近日,在云南某县城生活的消费者高女士向《工人日报》记者反映,自己看3D电影竟被影院要求自费购买3D眼镜。
“影院工作人员称,看3D电影需要单独购买3D眼镜,这个是‘自愿’的,想看电影的话就买,影院开业后就一直这样。”无奈之下,高女士和朋友买了两副3D眼镜,影院也未提供相应购买凭证,“没有3D眼镜怎么看3D电影?实际就是变相强制消费,让人蛮气愤的。”
观影结束后,高女士把3D眼镜拿走了,“能重复用但质感一般,一副25元,确实贵了。”高女士所在的县城只有这一座电影院。今年2月28日,她的朋友戴女士也遇到类似问题。
福建泉州市民李先生也向记者表示,3月9日,他在泉州浦西万达广场影院观看《阿凡达2》时也遇到类似问题,“影院没有免费提供3D眼镜,需要自己租或买”。
“买票花了大几十元,也不差买3D眼镜的那十几二十元,大部分人遇到类似问题可能不会太较真就认栽了。但是大家都不反映,这个问题可能就不会被关注、解决。”李先生建议,市场监管部门定期检查影院的情况,及时查处相应问题。
据媒体报道,今年以来,四川、湖南、浙江、福建等地均有影院不免费提供3D眼镜的情况。那么,影院要求消费者自费购买3D眼镜是否合理呢?
记者注意到,在近日举办的川渝消费者组织2022年度优秀维权案例评选中,一起消费者看电影被强制要求购买3D眼镜的案例入选。该案例显示,成都万达国际电影城有限公司遂宁万达广场影院在2022年4月29日至2023年1月7日期间,共向消费者提供了40342人次的3D电影,销售了15422副3D眼镜,最终被四川省遂宁市市场监管局处以没收违法所得4624元、罚款1.5万元。
北京市大兴法院民事审判一庭副庭长蒋怡琴解释,3D眼镜是观看3D电影必需的设备,影院和消费者之间形成服务合同关系,影院收取观影费用,依照双方合同约定及观影需求、行业惯例,就应提供与电影类型相配套的服务内容,否则可能构成违约。
“免费提供3D眼镜属于影院的合理义务。”北京市兰台(郑州)律师事务所律师刘国营认为,影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,即使存在相关条款、声明、告示等,也属无效内容。(工人日报) 【编辑:李岩】
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