“国际纺都”以外调外 “洋娘舅”巧解千家结

绍兴7月13日电(项菁 胡伊琳)在“国际纺都”浙江绍兴柯桥，活跃着数千名常驻外商，每年进出柯桥外商超10万人次。然而，由于语言、风俗习惯等差异，外商之间、外商与当地人之间难免产生矛盾。

正值炎炎夏日，在柯桥区一处街角，一名外国客商和一名本地商户由于沟通不畅而发生争吵，两人都希望找人来“评评理”。没想到的是，两人找的“中间人”竟是同一个人——“洋娘舅”李天明。

39岁李天明来自黎巴嫩，已在柯桥经商18年，他不仅是一名“洋女婿”，还是一名“洋娘舅”。当日，他几乎同时收到两则求助信息，了解情况后分别回拨了电话。李天明站在双方立场上，用幽默又中肯的语言进行了调解。在他的沟通下，矛盾很快得以解决。

性格直爽的李天明在柯桥的“外商圈”颇具人气，许多本地人和外商遇到问题都会向他求助。李天明受访时说，“爱管事”并不是自己有多能耐，而是因为发自内心喜欢这座城市，想要为其做一些力所能及的事。

绍兴作为“枫桥经验”发源地，为更好地发挥“依靠民众就地化解矛盾”的实质内涵，当地组建了包括李天明在内，由六名外商构成的“洋娘舅”队伍。这些“调解员”来自韩国、巴基斯坦、也门、印度等国家，通过“以外调外”，不仅协助调解社会矛盾，也为外商和本地企业解决了不少实际难题。

这是当地公安探索“1+4+N”枫桥式涉外服务模式的缩影。

为更好地开展涉外服务，2020年8月，绍兴市首个移民事务服务站——柯桥公安移民事务服务站成立，公安、外事、商务、人才、科技、司法等部门工作人员带职能入驻，意在为民众办理出入境业务、政策咨询、居留旅行等提供便利，截至目前已为2000多名境外人员提供相关服务。

眼下，杭州亚运会脚步临近。拥有多个亚运比赛场馆的柯桥提前谋划，抽调15名会外语、懂调解、善处置的民警加入涉外人才服务队伍，同时建立警校协助机制，善用学校里的外语师生资源，保障亚运期间翻译需求。另外，当地还将鼓励“涉外警格员”“洋娘舅”队伍等社会力量参与其中，共同营造良好的亚运氛围。(完) 【编辑:孙静波】

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