4月3日2时30分，太原移动接到太原市卫健委紧急通知后，第一时间启动防疫防控应急响应机制，全面部署、层层压实，全力做好通信和信息服务保障。
4月5日23时，太原移动按照小店区疫情防控工作领导小组要求，对小店区（含综改区）全体移动用户发送核酸检测通知短信，于次日凌晨3时开始第一轮短信发送，8时完成全部短信发送工作。
隔离“不隔爱”，服务“永在线” 。太原移动通过员工朋友圈转发，太原移动抖音、视频号等多媒介放大宣传声量，并积极组织可自由调度的装维、保障人员，展开全方位保障服务工作。
数据筛查精准防控。太原移动各线条专业人员、前台协调人员、现场测试人员、后台技术支撑人员迅速到位，组成“防疫专项保障小组”火速投入战斗，与山西移动相关单位大力协同，根据政府流调要求，开展大数据筛查等系列工作，为做好联防联控、打好疫情防控阻击战提供有力支撑。
网络优化时刻在线 。太原移动针对高速卡口、超市、菜市场及核酸检测点等800余个重点区域开展网络扩容保障，目前，累计完成基站小区扩容142个，解决高负荷基站小区31个，保障区域网络使用感知良好。经测试，在高速卡口、中正天街永辉超市、平阳美特好超市、山姆士超市建南店、盛隆生活广场、部分核酸检测点等区域现场扫码，网络运行正常，各项业务使用顺畅。
网络建设无缝覆盖。太原移动密切收集随时出现的保障地点，针对备用方舱医院建设，开展全面测试及部署网络覆盖、保障等各项工作；重点监控小店区758个集中核酸检测点无线网，并针对我市疫情防控的531个2G基站、512个4G基站、185个5G基站及57条专线开展实时监控与保障。
心级服务让爱连接。面对小店区部分小区处于封闭管理状态，宽带维护不便的情况，太原移动城南分公司迅速反应，第一时间短信告知用户可通过电话指导排除宽带故障，并向线路问题、设备故障等宽带故障无法通过电话咨询解决的用户赠送7天50G流量，最大限度减少疫情影响，提升客户感知；同时，积极与山西大学、山西师范大学、山西财经大学校方沟通，开展全校师生流量赠送活动，并为确保高校学生网课学习顺畅，借助企业微信平台做好持续高校师生跟踪服务，为高校疫情防控加码助力。
战斗还在继续，太原移动将与全市人民“移”起努力，全力支撑疫情防控需求，全面配合当前疫情防控各项工作，以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献移动力量。（赵馨、赵国华、裴蕾、鞠泽伟）
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