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没喝茶也被按位收取茶位费,消费者线上线下点餐屡遭强制收费
近日,家住北京市朝阳区的陈女士来电称,自己在用餐过程中遭遇了“消费陷阱”——陈女士等8人到一火锅店就餐,结账时,每位被收取10元饮料费用。而在用餐前,服务员并未告知消费者饮料需要...
扫码消费岂能强制关注
自助扫码已成为日常消费的“标配”。扫码点餐、停车缴费、购物开票、景区游览……只要轻轻一扫,就能省去现场排队、人工结账等环节,消费者可以更便捷地享受服务。然而,这种本该是提升服务效...
餐饮团购低价竞争不可持续
最近,各大网络餐饮平台出现了不少低价团购“大餐”活动。“1元吃甜品”“99元吃8个菜”吸引了许多消费者尝鲜,但到店后的真实体验却不尽如人意。有消费者反映,一些参与低价团购的餐厅...
成流量变现渠道,“探店”等营销短视频须标明“广告”
“这家店推出的这个套餐太值了,小伙伴们有时间一定要来尝尝”“味道太赞、价格实惠,你还不心动吗”……近年来,各类探店类视频风靡网络,不少人在享受动动手指就能看遍各色网红店铺的同时,...
“积分如何清零”考验商家服务意识和水准
据6月19日澎湃新闻网报道,近日,有演员发布了一段视频,对航空里程积分失效以及航司的提醒服务提出质疑。该演员表示,他是该航司的白金卡客户,累积了50万积分却被清零,而客服表示积分...
“强制关注”不得人心
即日起,中消协在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。(6月20日《工人日报》)随着社交媒体的普及,公众号成为许多企业宣传和营销的重要渠道。然而,一些商家基于商业利益...
警惕“看人下菜”的粉红税
“618”大促期间各大平台关于“粉红税”的爆料又如雨后春笋般涌现。记者调查了解到,网购平台上部分哑铃、衣服、键盘、鞋子、行李箱等产品确实与网友指称的“粉红税”相符,最高差价可达2...
“注水”推荐 “钓鱼”探店 有哪些法律问题?
“注水”推荐 “钓鱼”探店 有哪些法律问题?【石景山区法院进行司法解读;提示“探店”行业非法外之地,“种草”有边界,流量有底线】随着众多网络评价平台的兴起,很多消费者根据网红大V...
饿了么发力即时电商五大赛道:和商家一起构建24小时全天候零售服务
日前,在“2023夏季商家大会”上饿了么透露,将面向医药、鲜活、商超、酒饮、大百货五大重点细分行业,定制推出商家重点支持政策。伴随用户新消费习惯和心智的逐渐养成,即时电商市场正迎...
沈帅波:理性消费时代,抖音电商如何挖掘大促潜力
每年的618和双十一,是中国电商平台最重要的两次大促,延续均已超过十年。对于商家而言,大促仍然是一年中极其重要的节点。“没有商家在考虑为什么要做大促,大家考虑的都是怎么做。”著名...
消费者不再为了凑单过度消费 网友吐槽“6·18”、“双11”等大促套路满满
“活动像特效大片一上来觉得挺吸引人,但多少年换汤不换药的套路,大促的价格根本不是最划算的,就不想去看了。”消费者辛女士说,身边的朋友也不再讨论“6·18”,“与我搭上的时间精力相...
这样的“好评返现”为何禁而不止
“有奖征集”“好评返现”本质上都是诱导消费者作出不客观的评价,涉嫌虚假宣传。它动摇了消费环境的诚信基石,扰乱了市场秩序,最终受伤的还是消费者自己。取消“好评返现”不仅要呼吁商家和...
网购退换货当以诚信为先
最近,连续几起演出服用完就退的事件引发网友热议,有关七日无理由退货的话题再次进入公众视野。随着信息技术的发展,很多商品交易具有在线和远程的特征,买家完全凭借卖家对商品的介绍来决定...
618抖音电商全面升级消费者购后体验,平均发货时长降低36%
5月31日至6月18日,“抖音618好物节”上线。为进一步提升消费者购物体验,活动期间,抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中,针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核...