党建引领物业 民生幸福加码 我市推动物业服务向高品质升级

记者 赵雪岗报道：物业服务管理直接面向老百姓，是关键小事也是民生大事。今年以来，我市认真贯彻落实省委抓党建促基层治理能力提升专项行动决策部署，探索出党建引领强体系、基层赋能强管理、社区协商强合力、行业自律强责任的社区物业党建联建有效路径，破题推进高质量物业服务体系建设。

党建引领社区物业管理能力提升是一项涉及多方面、多层次的系统工程，我市全力构建自上而下、权责清晰、支撑有力的工作体系，上下联动协同推进社区物业管理能力提升。一方面强化党组织对业委会（物管会）的指导，出台《长治市业主大会和业主委员会指导规则》，由街道社区党组织严把人选关、程序关，规范业委会（物管会）的组建。截至目前，全市2308个小区，组建1281个业委会（物管会），组建率达到55.5%；选出业委会（物管会）委员6593名，其中党员3823名，占比58%。另一方面，建立党建联建长效机制，构建社区党委领导下的“网格党支部+业委会（物管会）+物业服务企业”三方联动治理服务体系，推动交叉任职，形成工作合力。建立红色物业联席会议制度和协商共治机制，搭建沟通交流平台，解决突出问题600多件，让小区的事情大家议、合力办。

针对居民多样化需求，我市促进线上线下物业服务融合发展，鼓励物业服务企业运用大数据、人工智能等技术，提升物业智慧管理服务水平；开展养老、托幼、家政等延伸服务，探索“物业服务+生活服务”模式，推动物业服务向高品质和多样化升级。

以智慧物业提升便捷。市、县两级积极探索建设物业政务系统，打造“一站式”监管平台。潞城区率先建成全市首个物业行业党群服务中心和5G+“红管家”物业智慧调度平台，为居民提供贴心服务。潞州区建立了多个集管控中心、客服中心、投诉中心为一体的智慧物业平台，利用物联网、大数据、AI机器人、智慧社区平台，推动实现物联小区全连接、小区资源全整合、智能服务全覆盖。

以衍生服务提升品质。鼓励物业服务企业拓展经营范围，开展网上缴费、社区团购、家政服务、车站接送、“六助”型居家养老服务等多样化物业服务，举办红歌比赛、红色电影展播、消防安全教育、疫情防控宣传等主题活动，满足业主多样化多层次居住生活需求，精准提升服务品质。

为了加强对物业行业的监管，我市建立公共维修基金联报联审和联合执法、“红黑榜”单、倒逼退出等4项制度，形成事项审批有人管、违法问题有处置、行业标准有评价、市场退出有出口的闭环管理机制。印发《长治市“红色物业”星级评定活动实施方案》，选树先进典型，奖优黜劣。群众口碑好的物业企业优先获得入驻权、续约权、招标权；达不到测评标准的，退出小区物业服务。