岁末年初,办税服务厅迎来新一轮业务高峰。国家税务总局武乡县税务局将保障办税服务厅运行、优化纳税服务作为工作重点,线上线下齐发力,暖心服务不断档,为纳税人提供便捷贴心的税费服务。
该局依托征纳互动平台,积极谋划、主动作为,为纳税人定点推送最新税费政策精讲、税费“红利账单”,让纳税人及时接收税费资讯。借力县融媒体、第三方短信服务平台,主动服务,为纳税人送上办税缴费温馨提示。搭建税费业务集中处理中心,畅通线上业务承接渠道,实现诉求线上解答、业务远程帮办,不断升级“非接触式”办税缴费服务,确保线上服务不打折、远程帮办不间断。
为进一步满足纳税人缴费人的税费需求,武乡县税务局合理安排人员,启动应急后备队,全员做好防护、轮替在岗,并认真做好纳税人使用率较高自助设备、便民设施以及排队等候区域环境卫生,打造良好办税环境。同时,为了减少纳税人在厅时间,工作人员及时为纳税人做好办税引导,做到简单业务快速办结、复杂业务隔位服务,切实提高办税效率。(李晶 路明)
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