襄垣县“保姆式”服务让行政审批更有温度

记者 王娅宁 通讯员 史荣荣报道：日前，记者走进襄垣县行政审批服务中心，只见办事大厅内，便民自助服务区环境温馨，各项硬件设施进行了提档升级。同时，免费复印机、充电站、医药箱、针线盒、轮椅、雨伞等便民用品一应俱全，各类窗口工作人员耐心细致，服务周到。前来办事的群众对该中心的大厅环境、办事效率和服务态度纷纷点赞。

今年以来，襄垣县通过建立自助服务专区，优化政务服务大厅“一站式”功能，进一步优化营商环境，为群众提供普惠性、智慧化、精准化服务，拓宽政务服务渠道，提高政务运转效率，更好服务高质量发展。

“我们不断优化大厅设备设施，设立了新时代文明实践学雷锋志愿服务站和各类自助服务区，为企业和群众提供保姆式‘一对一’贴心服务。”襄垣县行政审批服务中心相关负责人介绍道。同时，该中心进一步提升服务智能化水平，依托“襄垣12345”微信公众号，推出一事一码、智能预约、事项查询、投诉建议等线上服务，推动政务服务“掌上办”“指尖办”。

作为打通服务群众的窗口单位，襄垣县行政审批服务中心将在服务规范化、标准化、信息化方面持续发力，推出更加人性化、便捷化服务举措，全力优化该县营商环境。