学习践行“浦江经验” 切实解决好群众急难愁盼问题

记者赵雪岗报道：9月24日，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，市委书记陈耳东来到潞州区常青街道接待信访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决具体问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真学习践行“浦江经验”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，不断深化领导干部接访下访，用心用情用力做好送上门来的群众工作，以高质量信访工作助力全市高质量发展。市委副书记、政法委书记陈望远，市委常委、统战部部长张志刚，市委常委、秘书长贺鑫参加。

在常青街道办事处党群服务中心，陈耳东认真倾听来访群众诉求，详细了解反映问题的来龙去脉和症结所在，现场商定解决方案，明确办结时限，一一予以回复，并要求属地政府和相关部门压实责任、认真办理，加强跟踪落实和督查，切实解决好群众急难愁盼问题，信访群众当场表示满意。接访中，陈耳东指出，群众的安危冷暖、急难愁盼始终是党委政府的牵挂，必须时刻放在心上、牢牢扛在肩头。习近平总书记在浙江工作时主导创立、身体力行的“浦江经验”，是加强信访工作、改善干群关系、提升基层治理能力的生动实践。各级各部门要深刻领会“浦江经验”的丰富内涵，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

陈耳东强调，走好新时代党的群众路线、做好新时代信访工作责任重大。要在解决问题上下功夫，聚焦就业、教育、医疗、托育、住房、养老等群众普遍关心的现实问题，依法及时就地解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎儿上。要注重源头预防化解矛盾，统筹运用“浦江经验”和“枫桥经验”，深化系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，引导群众依法理性表达诉求，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要进一步健全长效机制，结合开展大调研，完善了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心工作机制，持续提升运用法治思维和法治方式做好信访工作、化解信访矛盾、规范信访秩序的能力和水平，更好维护群众合法权益、有力维护社会平安稳定。

陈耳东强调，接待群众来访，是考验领导干部能力水平的大考场。要落实好市级领导定期接访、县级领导值守接访、乡镇领导随时接访、村社干部入户走访“四级大接访”工作机制，主要负责同志要以上率下、以身作则，把人民群众反映的急难愁盼问题当成主攻方向，主动到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去，深入开展调查研究，深度了解社情民意，迎着问题上、盯着问题抓、解决真问题、真解决问题，让人民群众在每一个问题解决、每一件事项办理中都能感受到党和政府的温暖。