长治市12345为未成年人健康成长“保驾护航”

未成年人保护工作关系着千千万万个家庭的幸福和社会的和谐稳定。近日，记者自民政局和市12345政务热线服务中心了解到，自长治市正式开通12345未成年人保护热线以来，共受理群众反映未成年人保护方面的诉求27例，这些群众诉求均在较短时间内得以妥善解决。

为进一步健全未成年人关爱保护协同机制，拓展未成年人保护工作渠道，快捷有效地为未成年人救助保护提供帮助，切实保障和维护未成年人合法权益，今年6月1日新修订的《未成年人保护法》规定，县级以上政府应当开通全国统一的未成年人保护热线。为此，市民政局联合市行政审批服务管理局，依托市12345政务服务热线，于6月22日正式开通长治市12345未成年人保护热线，群众拨打12345热线电话，就可以反映相应诉求。

据了解，未成年人保护热线开通后，按照“同一平台、一号对外、分级受理、分类处置、统一协调、便捷高效”的原则，为全市未成年人提供投诉、举报、求助、心理服务、帮扶转介等24小时全天候人工服务。受理内容具体包括未成年人保护相关政策法规咨询；侵犯（害）未成年人合法权益的求助与投诉举报；生活困难（困境）未成年人救助保护、帮扶转介；未成年人心理问题疏导、情绪抚慰；未成年人保护工作的意见建议等。

截至目前，长治市未成年人保护热线共受理群众反映未成年人保护方面诉求27例。其中，生活困难未成年人求助、办理有关证件求助、未成年人心理问题求助、紧急事态求助以及侵犯未成年人合法权益方面等事项15例；举报投诉网吧等娱乐场所允许未成年人进入事项12例。这27例群众诉求通过热线工作人员直接答复和派发工单转办承办单位的形式均在较短时间内得以妥善解决，拨打热线反映诉求的群众较为满意。（记者李茹）

原标题：为未成年人健康成长“保驾护航” 长治市12345未成年人保护热线开通以来27例诉求均妥善解决

未成年人保护工作关系着千千万万个家庭的幸福和社会的和谐稳定。近日，记者自民政局和市12345政务热线服务中心了解到，自长治市正式开通12345未成年人保护热线以来，共受理群众反映未成年人保护方面的诉求27例，这些群众诉求均在较短时间内得以妥善解决。

为进一步健全未成年人关爱保护协同机制，拓展未成年人保护工作渠道，快捷有效地为未成年人救助保护提供帮助，切实保障和维护未成年人合法权益，今年6月1日新修订的《未成年人保护法》规定，县级以上政府应当开通全国统一的未成年人保护热线。为此，市民政局联合市行政审批服务管理局，依托市12345政务服务热线，于6月22日正式开通长治市12345未成年人保护热线，群众拨打12345热线电话，就可以反映相应诉求。

据了解，未成年人保护热线开通后，按照“同一平台、一号对外、分级受理、分类处置、统一协调、便捷高效”的原则，为全市未成年人提供投诉、举报、求助、心理服务、帮扶转介等24小时全天候人工服务。受理内容具体包括未成年人保护相关政策法规咨询；侵犯（害）未成年人合法权益的求助与投诉举报；生活困难（困境）未成年人救助保护、帮扶转介；未成年人心理问题疏导、情绪抚慰；未成年人保护工作的意见建议等。

截至目前，长治市未成年人保护热线共受理群众反映未成年人保护方面诉求27例。其中，生活困难未成年人求助、办理有关证件求助、未成年人心理问题求助、紧急事态求助以及侵犯未成年人合法权益方面等事项15例；举报投诉网吧等娱乐场所允许未成年人进入事项12例。这27例群众诉求通过热线工作人员直接答复和派发工单转办承办单位的形式均在较短时间内得以妥善解决，拨打热线反映诉求的群众较为满意。（记者李茹）

原标题：为未成年人健康成长“保驾护航” 长治市12345未成年人保护热线开通以来27例诉求均妥善解决