长治市中医医院扎实开展“我为群众办实事”实践活动

学史力行，实干为民。办好民生实事是为民服务的“必修课”，也是检验党史学习教育成效的“试金石”。党史学习教育开展以来，长治市中医医院坚持知行合一，把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿始终，深入推进党史学习教育落实、落细、落小，以“全心全意为一线服务”为中心，以提升医疗保障服务质量和服务效能为目标，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，践行以人民为中心的理念，立足主责主业，开拓思路，积极谋划，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，着力在态度上求“真”，在效果上务“实”，真心实意为群众办好事、办实事，持之以恒地回应人民群众的新期盼、新期待，将党史学习教育成效转化为为民服务的动力源泉。

察民情访民意 走进群众心里

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，市中医医院紧扣从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，积极察民情、访民意，通过多形式、多触角地与病患和职工接触，及时了解他们的所思所盼，进而明确办实事的着力点和落脚点。

“现在不用咱们跑腿了。医学装备科的同事们会把科里所需耗材及时送来！”

在“我为群众办实事”实践活动中，就职工提出的减少临床一线人员领取医用耗材物资占用工作时间，把更多时间和精力用来为患者提供更优质服务的建议，该院医学装备科工作人员从细节处着手，每月第一周化身“配送员”，固定开展“我为一线减负担”主动配送医用耗材活动。该活动摒弃了原先各科室自行安排人员领取耗材的机械和繁琐，改由医学装备科工作人员根据《医用耗材领用计划表》逐科将医用耗材主动配送到位，此举获得了一线医护人员的广泛好评。

为进一步找准查实临床医技一线职工和患者最关心最关注的操心事、烦心事、揪心事，更加精准地对接医院发展所需、职工所盼、民心所向，市中医医院各科室负责人沉入临床一线，深入走访调研，面向职工开展“我为群众办实事”意见建议征集活动，并对收集到的意见建议及时对症下药，汇总出“我为群众办实事”重点任务清单限期完成，切实保证让实事办实落细。同时，该院进一步完善行政职能科室一对一服务和周工作汇报制度，坚持需求导向、问题导向、效果导向，通过深入临床医技科室进行“无缝连接”，面对面倾听职工内心真实声音，实地了解科室运行现状及发展瓶颈，找症结、配良方，上下协调破解难题，合力打通痛点堵点。

善创新强服务 破解就诊难题

急患者之所急，想患者之所想。市中医医院把“群众满意”作为标尺，积极打造特色服务新模式，全面改善患者就医体验。

“现在能提前网上挂号，预约到主管医师的号，还能挑选就诊时间段。”日前，在市中医医院复诊的患者李师傅高兴地说。

“慢病患者、复诊患者在主管医师不出门诊而无法挂号、复诊、检验检查……”针对在“察民情访民意”征求意见过程中了解到关于门诊预约方面存在的问题后，市中医医院高度重视，第一时间组织相关人员商讨破解办法。本着“数据多跑路，患者少跑腿”的原则，为方便群众就医，节省等待时间，让患者体验到高质量的医疗服务，该院相关科室立即对门诊预约系统及流程进行改造升级，在最短的时间内上线弹性门诊“碎片预约”功能，彻底解决了在非出诊时段医生也可以利用日常工作中的碎片时间为患者开药、复诊和复查。此举既可将号源“按需分配”患者，也能让患者提前拟定就医计划，减少候诊时间。

就“老年人运用智能技术困难”问题，医院特事特办，创新性地对65周岁以上老年人免收普通门诊挂号费，且60周岁以上老年人进院后各流程均优先进行；院内各处设置了等候专区、专座等方便老年人的就诊设施；医院志愿者为老年人提供就医指导“一站式”服务，开通核酸检测人工缴费窗口和就诊绿色通道，方便老年人缴费就诊；优先为社区签约转诊老年人办理预约转诊服务；病区醒目位置张贴各类防跌倒、防坠床等安全标识。

多项惠民便民举措的实施，让病患到市中医医院的就医感受得到进一步提升，增强了患者及家属的获得感、幸福感、安全感。

下基层到一线 倾心倾力为民

始终坚守公立医院应有的责任与担当，是市中医人不变的初心。组建名老中医宣讲队伍，开展金牌讲师评选，通过“六进”活动，把健康送到学校社区，送到基层农村，送到千家万户。

作为长治市唯一的“边缘易致贫户、严重困难户”门诊中医诊疗定点医院，市中医医院在“我为群众办实事”实践活动中，充分发挥“名医宣讲团”“金牌讲师团”优势，深入开展学党史办实事——百名中医百场义诊活动，以“六进”活动为载体，结合“方便看中医”“放心用中药”活动，积极开展健康义诊宣教、中医药知识科普宣讲、中医药适宜技术培训推广等活动，以公众喜闻乐见的方式宣传推广健康文化，打通了服务百姓健康的“最后一公里”，引导群众养成文明健康绿色环保生活方式，让广大群众足不出户在家门口就能获得更优质、更高质量的医疗服务。截至目前，各科室、各党支部深入社区、农村、学校、企事业单位、行业协会、养老院等开展健康义诊80余次，举办各类中医药健康养生文化推广普及活动和各类健康教育知识讲座40余场，活动内容贴合实际紧、可操作性强。名医专家们精彩纷呈、引人入胜的讲解深受大家欢迎，现场互动高潮迭起、气氛活跃，群众纷纷表示受益良多。

弘扬传统中医药文化知识，提高百姓中医药健康素养，是市中医医院多年来不变的坚守。作为长治市医体融合中医运动康复干预中心，该院紧扣“我为群众办实事”实践活动，大力弘扬中医药文化，以医院首届中医药健康养生文化节的举办和与市太极拳协会携手建设太极养生教学基地的正式揭牌为契机，深入开展中医药养生文化知识宣教、中医适宜技术普及推广以及各类特色活动，将太极拳、拍打操、八段锦等作为临床辅助治疗手段赋予其新的内涵和功能，积极推动“治已病”向“治未病”转变，以实际行动助力提升民众中医药健康文化素养，全方位保障群众生命健康。同时，该院还将健康讲堂“六进”活动延展到社区、养老院，为老年人提供中医养生保健咨询。

民之所需，力之所至。一项项立足实际、服务群众的务实举措，充分展现了市中医医院把党史学习教育同推动工作结合起来，以抓铁有痕、踏石留印的劲头办好民生实事，用党员干部的“辛苦指数”换得群众的“幸福指数”，确保群众“急难愁盼”问题事事有回音、件件有落实。

市中医人将继续践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，用心、用情解民忧、暖民心……

原标题：群众无小事 点滴暖民心

[编辑：张乐]

学史力行，实干为民。办好民生实事是为民服务的“必修课”，也是检验党史学习教育成效的“试金石”。党史学习教育开展以来，长治市中医医院坚持知行合一，把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿始终，深入推进党史学习教育落实、落细、落小，以“全心全意为一线服务”为中心，以提升医疗保障服务质量和服务效能为目标，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，践行以人民为中心的理念，立足主责主业，开拓思路，积极谋划，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，着力在态度上求“真”，在效果上务“实”，真心实意为群众办好事、办实事，持之以恒地回应人民群众的新期盼、新期待，将党史学习教育成效转化为为民服务的动力源泉。

察民情访民意 走进群众心里

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，市中医医院紧扣从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，积极察民情、访民意，通过多形式、多触角地与病患和职工接触，及时了解他们的所思所盼，进而明确办实事的着力点和落脚点。

“现在不用咱们跑腿了。医学装备科的同事们会把科里所需耗材及时送来！”

在“我为群众办实事”实践活动中，就职工提出的减少临床一线人员领取医用耗材物资占用工作时间，把更多时间和精力用来为患者提供更优质服务的建议，该院医学装备科工作人员从细节处着手，每月第一周化身“配送员”，固定开展“我为一线减负担”主动配送医用耗材活动。该活动摒弃了原先各科室自行安排人员领取耗材的机械和繁琐，改由医学装备科工作人员根据《医用耗材领用计划表》逐科将医用耗材主动配送到位，此举获得了一线医护人员的广泛好评。

为进一步找准查实临床医技一线职工和患者最关心最关注的操心事、烦心事、揪心事，更加精准地对接医院发展所需、职工所盼、民心所向，市中医医院各科室负责人沉入临床一线，深入走访调研，面向职工开展“我为群众办实事”意见建议征集活动，并对收集到的意见建议及时对症下药，汇总出“我为群众办实事”重点任务清单限期完成，切实保证让实事办实落细。同时，该院进一步完善行政职能科室一对一服务和周工作汇报制度，坚持需求导向、问题导向、效果导向，通过深入临床医技科室进行“无缝连接”，面对面倾听职工内心真实声音，实地了解科室运行现状及发展瓶颈，找症结、配良方，上下协调破解难题，合力打通痛点堵点。

善创新强服务 破解就诊难题

急患者之所急，想患者之所想。市中医医院把“群众满意”作为标尺，积极打造特色服务新模式，全面改善患者就医体验。

“现在能提前网上挂号，预约到主管医师的号，还能挑选就诊时间段。”日前，在市中医医院复诊的患者李师傅高兴地说。

“慢病患者、复诊患者在主管医师不出门诊而无法挂号、复诊、检验检查……”针对在“察民情访民意”征求意见过程中了解到关于门诊预约方面存在的问题后，市中医医院高度重视，第一时间组织相关人员商讨破解办法。本着“数据多跑路，患者少跑腿”的原则，为方便群众就医，节省等待时间，让患者体验到高质量的医疗服务，该院相关科室立即对门诊预约系统及流程进行改造升级，在最短的时间内上线弹性门诊“碎片预约”功能，彻底解决了在非出诊时段医生也可以利用日常工作中的碎片时间为患者开药、复诊和复查。此举既可将号源“按需分配”患者，也能让患者提前拟定就医计划，减少候诊时间。

就“老年人运用智能技术困难”问题，医院特事特办，创新性地对65周岁以上老年人免收普通门诊挂号费，且60周岁以上老年人进院后各流程均优先进行；院内各处设置了等候专区、专座等方便老年人的就诊设施；医院志愿者为老年人提供就医指导“一站式”服务，开通核酸检测人工缴费窗口和就诊绿色通道，方便老年人缴费就诊；优先为社区签约转诊老年人办理预约转诊服务；病区醒目位置张贴各类防跌倒、防坠床等安全标识。

多项惠民便民举措的实施，让病患到市中医医院的就医感受得到进一步提升，增强了患者及家属的获得感、幸福感、安全感。

下基层到一线 倾心倾力为民

始终坚守公立医院应有的责任与担当，是市中医人不变的初心。组建名老中医宣讲队伍，开展金牌讲师评选，通过“六进”活动，把健康送到学校社区，送到基层农村，送到千家万户。

作为长治市唯一的“边缘易致贫户、严重困难户”门诊中医诊疗定点医院，市中医医院在“我为群众办实事”实践活动中，充分发挥“名医宣讲团”“金牌讲师团”优势，深入开展学党史办实事——百名中医百场义诊活动，以“六进”活动为载体，结合“方便看中医”“放心用中药”活动，积极开展健康义诊宣教、中医药知识科普宣讲、中医药适宜技术培训推广等活动，以公众喜闻乐见的方式宣传推广健康文化，打通了服务百姓健康的“最后一公里”，引导群众养成文明健康绿色环保生活方式，让广大群众足不出户在家门口就能获得更优质、更高质量的医疗服务。截至目前，各科室、各党支部深入社区、农村、学校、企事业单位、行业协会、养老院等开展健康义诊80余次，举办各类中医药健康养生文化推广普及活动和各类健康教育知识讲座40余场，活动内容贴合实际紧、可操作性强。名医专家们精彩纷呈、引人入胜的讲解深受大家欢迎，现场互动高潮迭起、气氛活跃，群众纷纷表示受益良多。

弘扬传统中医药文化知识，提高百姓中医药健康素养，是市中医医院多年来不变的坚守。作为长治市医体融合中医运动康复干预中心，该院紧扣“我为群众办实事”实践活动，大力弘扬中医药文化，以医院首届中医药健康养生文化节的举办和与市太极拳协会携手建设太极养生教学基地的正式揭牌为契机，深入开展中医药养生文化知识宣教、中医适宜技术普及推广以及各类特色活动，将太极拳、拍打操、八段锦等作为临床辅助治疗手段赋予其新的内涵和功能，积极推动“治已病”向“治未病”转变，以实际行动助力提升民众中医药健康文化素养，全方位保障群众生命健康。同时，该院还将健康讲堂“六进”活动延展到社区、养老院，为老年人提供中医养生保健咨询。

民之所需，力之所至。一项项立足实际、服务群众的务实举措，充分展现了市中医医院把党史学习教育同推动工作结合起来，以抓铁有痕、踏石留印的劲头办好民生实事，用党员干部的“辛苦指数”换得群众的“幸福指数”，确保群众“急难愁盼”问题事事有回音、件件有落实。

市中医人将继续践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，用心、用情解民忧、暖民心……

原标题：群众无小事 点滴暖民心