晋城市“双减”办关于推行使用“校外培训家长端APP”的倡议书

尊敬的家长朋友：

为深化中小学校外培训综合治理，防止“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害您利益的行为，教育部开发了全国校外教育培训监管与服务综合平台，该平台服务支撑校外教育培训工作的同时，保障维护您的合法权益。“校外培训家长端APP”是“全国校外教育培训监管与服务综合平台”的一款配套软件，该APP属于公益性、全免费的应用软件，下载“校外培训家长端APP”，可实现“掌上”购课、消课、退费、评价、投诉全流程业务。在此，晋城市“双减”办提醒您：

一、为什么要使用“校外培训家长端APP”

（一）校外培训家长端 APP为您提供便利。一是在平台上运营的机构均具备合规办学资质，可放心购课、消课。二是提供便捷的选课服务。注册“校外培训家长端 APP ”后，可依据自身需求，通过培训机构名称或课程名称，点击搜索周边校外培训机构，查看其师资、课程、收费等信息，以便选择适合机构，也可以追踪消课信息。

（二）校外培训家长端 APP为您提供保障。一是家长通过平台购课的同时，便与机构签订了《中小学生校外培训服务合同（2021 版）》电子版，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确，合法权益得到有效保障。二是家长购课预付费纳入银行专户监管，交易资金能够准确、实时结算划拨。家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨培训费用。培训机构完成授课后，会通过平台向家长发送确认申请，经确认同意后（超过 15 个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令将课时学费从监管专户拨付至结算账户。三是当家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，以按照合同约定时间（培训机构超过 5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）将预收学费原路返还，解决了“卷钱跑路”“退费难”等问题。

二、如何下载安装使用“校外培训家长端APP”

1．安装“校外培训家长端”APP

应用市场搜索“校外培训家长端”，安装后打开。

2．选择城市或区域

登录后应用会自动弹窗提示授予位置权限，根据用户所在位置定位城市，用户也可以手动选择城市，具体步骤如下：登录后进入首页→点击左上角城市→在搜索栏输入城市名→点击搜索结果切换城市。

3．搜索

登录后进入首页→点击搜索栏→输入课程名称或者机构名称后点击搜索，即可查看搜索结果。

4．登录

用户第一次使用该APP时，通过以下步骤进行用户注册：点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

6．购买课程

登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”（未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联）→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。

7．课程评价

登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。

8．课程核销

登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对消课申请，不可提前消课。